Pmo Formation H/F Alixio Group

Vos missions :

Sous la responsabilité d'un Account Manager, vous suivez et animez la réalisation des prestations sur le périmètre clients qui vous est confié. Vous occupez un rôle transverse, assurez le suivi des livrables auprès des clients en lien avec les chargés de formation et intervenez en relais de l'Account Manager sur les sujets opérationnels et les relations clients.

• Définir, mettre en place et animer les processus, en coordination avec le Customer Happiness Manager.
• Mettre à jour les processus spécifiques, auditer leur bonne application et assurer le suivi documentaire et le versioning des documents.
• Garantir les livrables contractuels : planification, suivi des échéances, mobilisation des ressources et préparation des comités de pilotage.
• Construire les retours d'expérience et contribuer à l'amélioration continue des prestations.
• Piloter le déploiement opérationnel des prestations et être l'interlocuteur.trice privilégié.e des chargés de formation sur les sujets techniques et contractuels.
• Accompagner la résolution des problématiques rencontrées en cours de contrat et contribuer à la mise en place des solutions.

• Piloter les projets transverses internes à l'équipe et contribuer aux projets de l'entreprise : développements IT, polyvalence, réponses techniques aux appels d'offres, partage des bonnes pratiques.
• Piloter, avec le service achats, les prévisions et indicateurs de performance des clients du portefeuille, ainsi que les plans d'action associés.
• Construire le parcours d'onboarding des nouveaux collaborateurs et contribuer à leur montée en compétences.
• Participer au coaching opérationnel des membres de l'équipe.
• Contribuer au plan de continuité de service et assurer ponctuellement le remplacement d'une ressource de l'équipe en cas d'absence courte.

Votre profil :

• Bac +3/5 en ressources humaines, gestion de projet, formation ou domaine similaire,
• 3 à 5 années d'expérience sur un poste similaire ou en lien avec le secteur de la formation.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et capable de prendre rapidement en main de nouveaux environnements digitaux.
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et le Pack Office.
• La connaissance de Quarks Up ou d'un LMS est souhaitée.
• Soft skills : autonomie, rigueur, organisation, capacité d'analyse et aisance relationnelle.

Le poste :

• Poste en CDI, contrat cadre, RTT
• Package salarial :
  • Fourchette fixe de 28K€ à 30K€, + prime annuelle d'objectifs (équivalent d'1 mois de salaire)
    
  • Télétravail (2jours par semaine),
  • 100% transports en commun remboursés,
  • Tickets restaurant 7,50€ (SWILE)
  • Prime vacances (versé en juin au prorata de votre ancienneté)
  • Intéressement,
    
• Notre académie pour former nos collaborateurs de manière digitale (onboarding de 3 semaines)
• Nos engagements RSE : soutien de Nantenin Keïta, championne paralympique du 400 mètres et partenaire de l'association Ocean as common.

Notre processus de recrutement :

• Notre équipe recrutement réalisera un premier entretien avec vous afin de valider votre projet professionnel, vos attentes, vous présenter le groupe et les missions du poste.
• Si le processus de recrutement continue, un entretien physique ou en visio sera programmé avec un·e manager/un pair.
• Les différentes étapes du processus de recrutement sont en moyenne de 2 semaines.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Vous voulez en savoir plus sur nous ? Rendez-vous sur notre site internet et notre page Welcome to the Jungle !