Responsable de Centre de Service H/F SUEZ

Rattaché/Rattachée au Directeur d'agence, vous êtes en charge des Centres de service de Vitry sur Seine et de Chilly Mazarin. Vous veillez à l'organisation et à l'exécution des prestations de collecte des déchets dans le respect des contrats et du budget. Vous assurez le fonctionnement de votre service dans les domaines de l'exploitation, la gestion sociale, la relation commerciale, la gestion économique. Vous travaillez en étroite collaboration avec les services supports du territoire, l'ordonnancement, la direction Sécurité et Risques Industriels, le service Matériel et Maintenance, les RH, le Contrôle de Gestion.

Dans ce cadre vos missions sont :

Gérer les Ressources humaines de votre service :

Déployer les moyens humains nécessaires à la réalisation des prestations
Maîtriser les coûts de la masse salariale

Etre le garant de la bonne application de la réglementation sociale et du respect de l'accord d'entreprise,

Etre le relais du Directeur d'Agence afin de maintenir un bon climat social
Participer en lien avec le service des Ressources Humaines, au recrutement, à l'intégration et au Développement des compétences de ses collaborateurs en cohérence avec les besoins de l'entreprise.
Formaliser le recours à la sous-traitance et/ou intérim/CDD en cas de besoin.
Gérer le planning prévisionnel des congés, absence, délégation, formations, etc.
Appliquer les procédures disciplinaires en concertation avec le Directeur d'Agence et la Responsable Ressources Humaines
Garantir le suivi administratif des collaborateurs de votre périmètre notamment dans la saisie Hebdomadaire des EVP. ..

Assurer la Prévention Santé Sécurité & Environnement Qualité :

Etre le garant de la politique de santé sécurité mis en oeuvre pour ses équipes, en renforçant la Culture de la prévention des risques

Suivre la conformité règlementaire des matériels, roulant et non roulants
Veiller à l'entretien du matériel utilisé : nettoyage, maintenance...

Gérer la planification de l'activité, avec le service ordonnancement :

Garantir la mise en oeuvre effective des processus standards métiers de RVF liés à ses activités, en lien avec le RPO, dans un objectif d'amélioration de la performance de son organisation.
Structurer en conséquence, l'organisation de son centre de service et veiller au suivi / respect des indicateurs de performance et plan d'actions associés.
Mettre en place avec ses équipes, des plans d'actions visant à l'optimisation des cycles d'exploitation (Moyens humains et matériels) en se référant à des objectifs quantifiables..
Piloter la disponibilité des ressources (humaines et matérielles) et la performance de ses équipes.
Veiller à la qualité des matériels et leur optimisation pour en assurer le meilleur retour sur investissements.
Mettre en place des réunions de pilotage hebdomadaire avec ses collaborateurs directs pour vérifier l'adéquation cible/réalisé et mettre en place les plans d'actions correctifs.

Assurer la gestion et le suivi de l'activité :

Garantir des données d'exploitation conformes, précises et exhaustives, permettant la gestion opérationnelle, administrative et financière de son exploitation, à l'aide des outils SI RVF
Suivre l'ensemble des coûts directs de son périmètre et réalise une synthèse mensuelle de l'évolution des charges.
Animer les réunions de pilotage de l'exploitation, en vue de définir des plans d'actions opérationnels, sur la base et l'analyse des indicateurs (productivité du mois écoulé, coûts d'exploitation et postes de coûts vs budget, projection trimestrielle de l'activité).
Contrôler le plan d'investissement des matériels et s'assure de la conformité avec les BP en cas de nouveaux contrats, et de la nécessité de renouvellement des matériels existants.
Contribuer à l'élaboration du budget

Contacter les clients par téléphone ou mail pour tout sujet d'exploitation, information préalable, qualité de prestation, horaires, sinistres etc...

Maintenir des relations étroites avec les interlocuteurs techniques des comptes stratégiques
Participer au développement des contrats et à leur renouvellement
Assister techniquement les équipes commerciales dans la définition des offres et la présentation des rapports
Définir les moyens à mettre en oeuvre pour la réponse aux appels d'offre.
Contrôler et garantir la conformité de la prestation.