Technicien Ordonnancement Pad H/F SUEZ
- Anzin - 59
- CDI
- Bac +2
- Secteur Energie • Environnement
- Exp. 2 ans min.
Les missions du poste
En tant que technicien ordonnancement dédié au pôle Accueil de la Demande vous aurez pour
mission principale la gestion et la réception des demandes urgentes internes, réseaux et clientèles et les demandes des clients « collectivité » puis le lancement des interventions urgentes nécessaires en application des procédures et modes opératoires.
Vous serez en relation avec les responsables opérationnels, les équipes ordonnancement, les services de la relation clientèle, les services externes administratifs, les collectivités, les industriels et les sous-traitants.
Plus spécifiquement, vous serez amené à réaliser les missions suivantes :
- Traiter les urgences et demandes externes, sans désorganiser les plannings au-delà du nécessaire.
- Réaliser les ATU (Autorisation Travaux Urgents) nécessaires aux urgences et partager les informations de traitement.
- Coordonner les appels clients urgents et les informations usagers, en cas de perturbation du service via les outils prévus.
- Créer des flashs d'actualité dans TPMC pour les urgences venant des exploitants (coupures d'eau, ...) : informations mises à disposition des téléconseillers du MTC qui peuvent ainsi renseigner directement les clients
- Réaliser les campagnes d'informations aux usagers (ASTRO 28/GEDICOM / Audience)
- Transmettre les interventions urgentes qualifiées et les consignes d'intervention associées et s'assurer que l'agent a bien pris note de la modification de planning.
- Mettre à disposition les ATU au plus tôt dans la GED pour limiter les délais d'interventions.
- Effectuer des appels sortants pour de la prise de rendez-vous
- Gérer le traitement des alarmes Basses urgences et non urgentes
- Venir en renfort administratif sur les périmètres des ordonnanceurs en cas de besoin ou si l'activité le permet
Le profil recherché
De formation Bac +2, vous possédez une expérience minimale de 2 ans sur un poste similaire.
Votre réactivité, votre capacité à travailler dans l'urgence en gérant votre stress, votre aptitude à travailler en équipe ainsi que vos savoir-faire relationnels seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.
Les avantages
- Travailler pour l'environnement !
- Carte tickets restaurants
- Télétravail ponctuel autorisé si le poste le permet
- Chèque cadeau de vacances été & chèque cadeau de Noël (selon l'entité)
- Remboursement partiel ou total du titre de transport
- Prime de naissance/Prime de mariage/Prime de pacs (en fonction du CSE)
- Avantage CSE ( remboursement billet, sport, culture...)
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Dépôt de votre candidature
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Pré-sélection par le recruteur en charge du poste
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Qualification téléphonique pour la vérification du profil
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Entretien de recrutement avec le recruteur
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Entretien de recrutement avec le manager et/ou des opérationnels
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SUEZ en images
La carte
219 Avenue Anatole France
59410 Anzin
Publiée le 02/11/2026 - Réf : req53753
