Agent d'Accueil - Villeneuve-Saint-Georges H/F Communes
- Villeneuve-Saint-Georges - 94
- Fonctionnaire
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Accueil des usagers à la direction de l'éducation / inscriptions scolaires
Sous l'autorité du Référent du Pôle famille école, vous serez amener à exercer les missions principales suivantes :
Accueil physique du public :- Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur recherché,- Accompagner les usagers pour la constitution et la vérification des dossiers,- Préparer et vérifier les dossiers pour les agents administratifs (photocopies) en cas d'affluence
Accueil téléphonique du public :- Répondre aux différents appels téléphoniques,- Renseigner le public et/ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature
Mise à jour des supports de communication (formulaires, affichages du service...)
- Photocopies, mise sous pli et envoi de divers documents (invitations pour les réunions, courriers aux familles)
- Recensement quantitatif des passages (dates, objets et traitements)
- Gestion de réservation de la salle de réunion
- Gestion de réservation des véhicules de la direction
- Constitution et envoi aux familles des attestations pour les frais de garde
- Travaux administratifs divers à la demande du responsable de service (classement, archivage...)
- Préposée à la régie des activités périscolaires et à la régie des classes d'environnement
- Pointage des activités périscolaires/études dirigées
Le profil recherché
Savoirs :
Connaissance du milieu scolaire et périscolaire ainsi que des compétences obligatoires de la commune en matière
d'éducation et d'enfance.
Savoir-faire :
- Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics- Savoir gérer ses émotions, son stress
- Etre capable de temporiser et mettre en oeuvre une médiation face à public parfois difficile
- Identifier et analyser des situations d'urgence et définir des actions tout en étant en capacité de distinguer, jauger les degrés d'urgence des demandes, notamment téléphoniques
- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
- Reformuler une demande d'informations, en résumer les points clés et synthétiser les informations relevant de son
domaine d'activité professionnelle
- S'exprimer en face à face auprès d'une ou plusieurs personnes
- Maîtriser le pack office
Savoir être :
- Avoir de réelles aptitudes à l'accueil et le sens du service public- Etre capable de travailler en équipe
- Avoir le sens de l'écoute et une aisance relationnelle, une bonne expression orale
- Etre organisé, rigoureux, réactif, avoir un esprit d'analyse et de synthèse
Publiée le 31/10/2026 - Réf : O094261030001084
