Responsable du Pôle Accueil - Etat Civil - Commune de Mauleon H/F Communes
- Mauléon - 79
- Fonctionnaire
- Service public des collectivités territoriales
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- Disponibilité adaptée aux nécessités de service et aux échéances électorales
Détail du poste
Sous l'autorité de la Directrice Générale des Services, vous assurez l'encadrement et la coordination du pôle accueil et état civil. Vous participez à la définition des orientations stratégiques en matière d'offre de services (permanences des mairies annexes, état civil, CNI/passeports, cimetières, location de salles, élections, etc.). Vous coordonnez l'organisation des élections ainsi que la collecte et la conservation des archives.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o079261027001568-responsable-pole-accueil-etat-civil?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Le profil recherché
SAVOIR-FAIRE :
o Manager une équipe de proximité, animer le collectif et accompagner le changement
o Planifier, prioriser, déléguer et arbitrer l'activité afin d'assurer la continuité du service public
o Maîtriser le cadre juridique et sécuriser les procédures relatives à l'état civil, aux élections, aux titres sécurisés et aux autres activités du pôle
o Contrôler la qualité et la conformité des actes, procédures et documents administratifs
o Maîtriser les techniques d'accueil, de communication orale et écrite et de gestion des situations sensibles
o Utiliser les logiciels bureautiques et métiers ainsi que les outils de communication et de gestion du standard
o Concevoir et suivre des échéanciers, tableaux de bord, statistiques et indicateurs de performance
o Organiser la transmission, le classement, la conservation et l'archivage des documents et dossiers administratifs
SAVOIR-ETRE :
o Leadership, sens du collectif et capacité à fédérer et accompagner l'équipe
o Sens du service public et exigence de qualité dans la relation aux usagers
o Écoute, diplomatie, pédagogie et maîtrise de soi dans les situations sensibles
o Capacité d'analyse, discernement, réactivité et aptitude à la décision
o Rigueur, sens de l'organisation, des priorités et des responsabilités
o Disponibilité, coopération transversale, neutralité, discrétion professionnelle et respect de la confidentialité
Conditions générales :
o Travail en bureau et au guichet d'accueil
o Horaires variables et pics d'activité en fonction des obligations du service
o Disponibilité adaptée aux nécessités de service et aux échéances électorales
o Rigueur, autonomie, sens de l'organisation, aptitude à la décision et capacité à rendre compte
o Respect des obligations de discrétion et de confidentialité
Relations fonctionnelles :
o Relation directe avec la Direction générale des services
o Relations fréquentes avec l'ensemble des services
o Contacts directs avec le public
Facteurs de pénibilité :
Risques de tensions dans la relation avec le public
Publiée le 30/10/2026 - Réf : O079261027001568
