Project Manager Officer H/F Engel & Völkers France

• Cadrage et planification des projets

Recueillir et analyser les besoins métiers, animer les ateliers de cadrage et formaliser les objectifs, le périmètre, les livrables et les critères de réussite.

Construire et tenir à jour les plannings, jalons, dépendances et besoins en ressources. Préparer la priorisation des demandes et du backlog avec le responsable.

• Pilotage opérationnel et coordination

Piloter les projets confiés, coordonner les contributeurs métiers et techniques ainsi que les prestataires, suivre les actions, relancer les responsables et lever les blocages opérationnels.

Suivre les délais, la charge et la qualité des livrables, analyser les écarts et proposer des mesures correctives.

• Continuité opérationnelle du département

Assurer la continuité des activités du département en prenant ponctuellement le relais de collaborateurs absents sur les périmètres Data, BI, CRM et IT selon les priorités définies par le responsable et dans la limite des compétences et habilitations nécessaires.

• Gouvernance et suivi du pipeline projets

Consolider les tableaux de bord des projets : avancement, jalons, risques, dépendances et décisions attendues. Préparer et animer les points de suivi et les comités de pilotage.

Tenir les comptes rendus et les registres des actions, risques et décisions, alerter le responsable et préparer les options d'arbitrage sur les priorités, ressources, délais ou budgets.

• Structuration et suivi des process métiers

Cartographier les process du périmètre opérationnel et transversal, clarifier les rôles avec les responsables métiers et formaliser les procédures, étapes de validation et points de contrôle.

Suivre l'application des process et les écarts, proposer des simplifications ou automatisations et coordonner les plans d'amélioration validés avec les responsables.

• Besoins fonctionnels et déploiement

Formaliser les spécifications fonctionnelles ou user stories et les critères d'acceptation, assurer la liaison entre les opérations, la Data, le CRM et les équipes techniques.

Suivre les anomalies et corrections, puis coordonner le déploiement et la validation des livrables par les responsables concernés.

• Accompagnement du changement et amélioration continue

Préparer les supports de communications et formations, accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et l'application des procédures.

Suivre les indicateurs d'adoption, de qualité et d'efficacité définis avec les métiers, recueillir les feedback utilisateurs et capitaliser les enseignements des projets.