Manager Back Office Assurance - Indemnisation Automobile H/F 21Bis Recrutement
- Dole - 39
- CDI
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 7 ans min.
Détail du poste
21Bis Recrutement a le plaisir d'accompagner son client, acteur reconnu de l'assurance, dans la recherche de son futur Responsable d'équipe indemnisation automobile H/F.
Vous prenez la tête d'une équipe en charge de la gestion des sinistres automobiles d'entreprises clientes disposant de parcs de plusieurs centaines de véhicules.
Vos missions
- Manager l'équipe au quotidien (environ 50 % de votre temps) : accompagnement individuel, montée en compétences, entretiens annuels et professionnels, qualité de l'expérience collaborateur
- Garantir la qualité technique de la gestion des sinistres et participer à la résolution des dossiers complexes (environ 30 %)
- Superviser le traitement des réclamations clients
- Animer l'amélioration continue : ateliers, formations, contrôles, bilans
- Jouer un rôle commercial auprès des clients (environ 20 %) : présentation des chiffres d'indemnisation, bilans perspectives, mise en place de nouveaux comptes
Profil recherché
Indispensable :
- Une expérience réussie du management d'équipe en back office, avec une vraie pratique de la gestion de flux et de projets
- Une aisance dans la relation client, y compris sur des sujets sensibles
- Du courage managérial : vous savez tenir vos positions, trancher et embarquer votre équipe
- Le goût de former, de transmettre et de faire grandir vos collaborateurs
Un vrai plus :
- Une culture de l'indemnisation en assurance IARD : vous savez ce qu'est une convention IRSA et comment elle s'applique
- Une connaissance de l'assurance automobile (une expérience sur d'autres branches sera étudiée)
Ce poste ne convient pas à un profil sans expérience de management d'équipe, ni à une personne étrangère à l'univers de l'assurance.
Le profil recherché
Compétences: Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes,Analyser l'origine, la cause et les circonstances d'un sinistre,Constater les dommages, dégâts, pertes sur les lieux du sinistre et auprès des assurés,Définir les responsabilités respectives des parties dans le cadre d'un sinistre,Vérifier les garanties souscrites dans le cas d'un sinistre
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 28/10/2026 - Réf : 215SXTW