Régulateur - Régulatrice Poste Central Transport Sanitaire de Per H/F Ambulance Taxi Rose
- Semur-en-Auxois - 21
- CDD
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
À noter sur ce job
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- Mise à disposition ponctuelle pour effectuer des trajets courts en cas de besoin
Détail du poste
Société de transport sanitaire / taxi recherche un régulateur/ régulatrice.
Sous la responsabilité hiérarchique du responsable d'exploitation, en lien avec les patients, les hôpitaux et le personnel roulant, le(la) régulateur(trice) coordonne les flux de patients/clients, assurant la sécurité et la ponctualité des services. Ses missions incluent la surveillance du trafic, la gestion des incidents et la communication avec le personnel roulant, les patients et les services hospitaliers.
MISSIONS:
-Prise de commande physique et téléphonique.
-Savoir expliquer aux patients les modalités de prise en charge ou non du transport par l'assurance maladie.
-Organiser les transports afin d'assurer la rentabilité des transports.
-Informer les chauffeurs de tout élément utile à la bonne exécution de leurs missions
-Planifier les transports du lendemain en fonction des heures à réaliser pour chaque personnel roulant en veillant à utiliser le bon moyen (VSL, Taxi, Ambulance) dans le respect de la législation sociale.
-Alimenter la base de données du logiciel (création d'établissements, vérifier le distancier.)
-Organiser avec le service mécanique la rotation des véhicules pour permettre la réalisation des interventions/contrôle en respectant les échéances.
-Mise à disposition ponctuelle pour effectuer des trajets courts en cas de besoin
COMPETENCES ET APTITUDES REQUISES
-Savoir-être :
Bon sens relationnel ; Empathie ; Disponibilité ; Réactivité ; Pédagogie ; Rigueur ;
Vigilance ; Travail d'équipe.
- Savoir :
Maitriser les règles de prise en charge des transports sanitaires ; Connaissance du secteur
géographique ; Terminologie médicale ; Connaissance des moyens de l'entreprise (personnels,
véhicules)
- Savoir-faire :
Capacité organisationnelle, anticipation, identifier les priorités
Utilisation des logiciels métiers et de la messagerie électronique.
Contrat CDD de remplacement avec possibilité CDI à la fin du contrat.
Le profil recherché
Compétences: Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention,Contrôler une opération de transport,Gérer les plannings des ambulanciers, sur la base des prescriptions médicales et des sollicitations d'urgence,Organiser des itinéraires alternatifs en cas de perturbations,Organiser une opération logistique de transport,Planifier, coordonner et optimiser les tournées dans le cadre du respect des règles légales et conventionnelles sur le temps de travail des ambulanciers,Planifier et répartir les demandes de transport en fonction des ambulances et des équipes d'ambulanciers disponibles,Planifier un transport sanitaire : ambulance ou Véhicule Sanitaire Léger (VSL),Travailler en interaction avec les ambulanciers auxquels sont transmises toutes les informations utiles sur les conditions de prise en charge de la personne à transporter,Utiliser des logiciels de gestion de transport sanitaire
Langues: Français souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Ambulances
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Publiée le 28/10/2026 - Réf : 215SVSM