Gestionnaire de Parc et d'Infrastructures Informatiques H/F 0134W

Sous l'autorité du Responsable de la Direction des Systèmes d'Information: Le/la gestionnaire de parc et d'infrastructures informatiques assure l'administration, le maintien en conditions opérationnelles et l'évolution du parc informatique et des infrastructures associées.

Il/elle participe à l'exploitation des systèmes, des réseaux et des outils de gestion du parc informatique et contribue à la disponibilité, à la performance et à la sécurité du SI. ainsi que le support technique de niveau 2 :

- Gérer, maintenir le parc : matériel et logiciel
- Administrer les outils de déploiement et la gestion des postes de travail
- Exploiter les infrastructures systèmes et réseaux et assurer le MCO et la sécurité
- Diagnostiquer et résoudre les incidents
- Participer l'évolution du SI

Gestion du parc informatique

- Installer, configurer les postes les périphériques
- Gérer le cycle de vie des équipements : réception, préparation, affectation, renouvellement, réemploi et réforme
- Assurer l'inventaire et le suivi du parc matériel et logiciel
- Configurer les postes de travail en conformité avec les règles de la DSI
- Assurer le déploiement des systèmes d'exploitation, logiciels
- Administrer et maintenir les outils de déploiement et du parc
- Suivi des licences et des équipements

Administration systèmes et infrastructures

- Administrer les environnements Windows et Linux
- Administrer l' Active Directory / Entra ID
- Administrer les stratégies et configurations des postes de travail
- Participer à l'administration et à l'exploitation des infrastructures de virtualisation
- Intervenir sur les services : DNS, DHCP, fichiers, impression et services associés
- Participer à l'exploitation des serveurs et équipements
- Participer à la supervision des systèmes et services
- Réaliser les opérations courantes de maintenance et de mise en production

Réseau

- Exploiter et MCO des équipements réseau
- Diagnostiquer le 1er et 2ème niveau des incidents de connectivité
- Configurer les équipements réseau
- Contribuer à la documentation des infrastructures

Support et exploitation

- Assurer le suivi de l'exploitation
- Diagnostiquer et résoudre les incidents
- Assurer le support de niveau 2 auprès des utilisateurs
- Prendre en charge les demandes et incidents dans l'outil de gestion
- Escalader les incidents nécessitant une expertise
- Accompagner les utilisateurs.

Sécurité du système d'information

- Appliquer et contribuer à la mise en oeuvre des politiques de sécurité définies par la DSI: antivirus, EDR et solutions associées, détecter les vulnérabilités

Connaissances

- Bonne connaissance des architectures et environnements techniques d'un système d'information
- Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows
- Connaissance des environnements Linux
- Connaissance des environnements Active Directory / Entra ID
- Connaissance des outils de gestion et de déploiement des postes de travail
- Connaissance des technologies de virtualisation
- Connaissance des principaux concepts réseau : TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP, routage
- Connaissance des principes de sécurité des systèmes d'information
- Connaissance des outils de gestion de parc, d'inventaire et de gestion des incidents (GLPI)
- Connaissances en scripting et automatisation, notamment PowerShell
- Anglais Professionnel
- Administrer un environnement de postes de travail
- Établir un diagnostic et résoudre les incidents
- Analyser et traiter les dysfonctionnements
- Appliquer les règles et procédures de sécurité
- Gérer les situations d'urgence et les priorités
- Utiliser des outils de supervision, de déploiement et de gestion de parc
- Automatiser des tâches d'administration
- Rédiger et mettre à jour des procédures et documentations techniques
- Transmettre ses connaissances et accompagner les utilisateurs
- Rendre compte de son activité
- Travailler en équipe et en mode projet

Cette offre est ouverte aux Titulaires (ITRF, ASI, ...) et aux Contractuels

Savoir-être

Rigueur et fiabilité

Réactivité

Autonomie

Sens de l'initiative

Esprit d'équipe

Sens du service

Capacité d'analyse et de diagnostic

Capacité d'adaptation

Qualités relationnelles

Capacité à communiquer avec des interlocuteurs techniques et non techniques

Vous avez :

Une Formation informatique de niveau Bac +3 minimum, spécialisée dans les systèmes, réseaux et infrastructures :

Une Licence Professionnelle / BUT Informatique, Administrateur, Réseau

Un Master

ou autre diplôme et ou une expérience professionnelle équivalente.

- Une première expérience de quatre années dans l'administration d'un parc informatique, des systèmes ou des infrastructures réseau est souhaitée.
- Une expérience dans un environnement comprenant plusieurs sites et un parc informatique important constituera un atout.

Conditions particulières d'exercice

Déplacements réguliers ou ponctuels sur les différents sites

Participation aux dispositifs d'astreinte selon les besoins

Respect des règles de confidentialité et de sécurité

Documentation et amélioration continue

- Rédiger et maintenir les procédures et documentations
- Développer et maintenir des scripts d'automatisation des tâches et veille

Le CROUS de Lyon est un établissement public administratif, opérateur de l'État, régi par le décret n° 2016-1042 du 29 juillet 2016 relatif aux dispositions réglementaires des livres VIII et IX du Code de l'éducation, notamment ses articles 2822-1 à 2822-5. Il accompagne les étudiants tout au long de leur parcours au sein de l'académie de Lyon.

Le CROUS de Lyon dispose d'un budget de fonctionnement de 80 millions d'euros, dont plus de 31 millions d'euros consacrés à la masse salariale. Il emploie 654 agents et gère 42 résidences universitaires, 12 restaurants universitaires ainsi que 23 cafétérias.

Son action s'étend aux trois départements de l'académie de Lyon : le Rhône, la Loire et l'Ain.

Dans le cadre de ses missions d'amélioration des conditions de vie étudiante et de lutte contre la précarité, le CROUS de Lyon agit en étroite collaboration avec les établissements d'enseignement supérieur, leurs regroupements, ainsi qu'avec les collectivités territoriales, notamment les métropoles de Lyon et de Saint-Étienne.