Gestionnaire ADV H/F Working Spirit
- Montbéliard - 25
- CDI
- Bac +2
- Industrie Aéronautique • Aérospatial
- Exp. 1 à 7 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Nous recrutons pour le compte d'une entreprise industrielle spécialisée dans la fabrication de pièces techniques, un(e) Gestionnaire Administration des Ventes (ADV) afin d'assurer le suivi des commandes clients et de contribuer à la qualité de service tout au long du processus de livraison.
Rattaché(e) au service Administration des Ventes, vous êtes un interlocuteur privilégié des clients et travaillez en étroite collaboration avec les équipes Production, Ordonnancement et Logistique pour garantir la fiabilité des informations transmises et le respect des engagements.
Vos principales missions sont les suivantes :
Suivi des commandes clients : assurer le suivi des commandes de leur enregistrement jusqu'à leur livraison et contrôler leur avancement à l'aide de l'ERP.
Coordination interne : recueillir les informations auprès des services Production, Ordonnancement et Logistique afin de disposer d'une vision fiable de l'état des commandes et des délais prévisionnels.
Relation client : répondre aux demandes des clients concernant l'avancement de leurs commandes, les délais de livraison et les éventuels aléas. Assurer une communication régulière, claire et réactive.
Gestion des retards et des imprévus : identifier les écarts par rapport aux engagements, alerter les services concernés et contribuer à la recherche de solutions adaptées avec les équipes internes.
Mise à jour des données : actualiser les statuts des commandes dans l'ERP et sur les portails clients, en veillant à la fiabilité des informations communiquées.
Suivi des indicateurs : mettre à jour les tableaux de bord et les indicateurs de performance logistique, notamment ceux liés au respect des délais de livraison.
Vérification des conditions de commande : contrôler les conditions commerciales et logistiques, notamment les Incoterms et les modalités de livraison, en coordination avec le service Logistique.
Support administratif : assurer ponctuellement des missions de back-up comprenant la saisie des commandes, l'envoi des accusés de réception de commande (ARC) et la préparation des éléments nécessaires à la facturation.
Le profil recherché
Vous disposez idéalement d'une formation de niveau Bac +2 en administration des ventes, gestion commerciale, commerce ou dans un domaine équivalent.
Vous justifiez d'une expérience en administration des ventes ou en relation client, idéalement dans un environnement industriel.
Une expérience dans le suivi de commandes, la coordination avec la production et la gestion des délais constitue un atout.
Compétences techniques:
Maîtrise des processus de gestion et de suivi des commandes clients.
Bonne maîtrise d'un ERP pour le suivi des commandes et des ordres de fabrication.
Utilisation courante des outils bureautiques, notamment Excel, pour la mise à jour des tableaux de suivi et des indicateurs.
Capacité à comprendre les contraintes de production et de logistique ayant une incidence sur les délais de livraison.
Connaissance des conditions commerciales et logistiques, notamment des Incoterms, appréciée.
Anglais professionnel de niveau intermédiaire, permettant de gérer des échanges écrits et oraux avec des interlocuteurs anglophones.
Qualités personnelles:
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre réactivité. À l'aise dans les échanges téléphoniques, vous savez gérer les demandes clients avec professionnalisme et maintenir une communication fiable, y compris en cas d'imprévu.
Votre sens du service client, votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et votre aisance relationnelle vous permettent de travailler efficacement avec des interlocuteurs variés. Vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve de diplomatie pour faciliter la résolution des difficultés.
Divers avantages:
- Tickets restaurant
- Prime de transport
- Mutuelle familiale
- Retraite complémentaire
- Intéressement et primes
L'entreprise
Partenaire privilégié de nos clients, nous les accompagnons dans leurs recherches les plus pointues. Nous sommes aussi les acteurs de l'évolution de nos candidats et de la prise en compte de leurs aspirations.
L'équipe WORKING SUCCESS est composée de professionnels passionnés et aguerris qui sauront accompagner les ambitions des candidats comme le développement de nos clients. Le lien entre un profil et une entreprise est notre fil rouge et notre parfaite connaissance du marché ainsi que de ses spécificités font de nous un acteur incontournable de vos réussites.
Infos complémentaires
Publiée le 28/10/2026 - Réf : 31426367 GA/25M
