Animateur Qualité H/F RATP Dev

RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transports publics.

Nos 25 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 17 pays, et leur apportons des solutions sur mesure, adaptées à leurs enjeux environnementaux, sociaux, de croissance ou d'attractivité.

Nous construisons, offrons et nous engageons pour le meilleur du transport public - chaque jour, partout, pour tous - pour qu'il soit le choix naturel des villes et des voyageurs.

RATP Dev Lyon opère pour le compte de SYTRAL Mobilités sur le réseau TCL modes Lourds, composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 2 lignes de funiculaires.

RATP Dev Lyon est un employeur qui adhère au principe de l'égalité des chances. Nous accueillons et célébrons la diversité.

Nous nous engageons à créer un environnement inclusif à tous nos salariés.

Nous recherchons, dans le cadre d'un contrat CDI basé à Villeurbanne, un(e) :

Animateur Qualité H/F

Rattaché.e à la responsable Qualité et Amélioration continue, dans un contexte de consolidation d'un système de management intégré (SMI) élaboré depuis 2025 couvrant plusieurs certifications (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001) et de développement d'une démarche d'amélioration continue, l'animateur qualité :

- Communique, sensibilise sur la démarche qualité

- Apporte un appui méthodologique aux équipes opérationnelles

- Organise et contribue à la réalisation des audits internes

- Contribue à la gestion des non-conformités

Le poste est en forte interaction avec les autres pôles de la direction QSE (et notamment les animateurs sécurité/environnement/énergie) et les unités opérationnelles de son périmètre.

Voici les missions du poste :

Communication, sensibilisation

• Animer le déploiement du SMI, les résultats qualité dans les instances opérationnelles
• Contribuer à la conception des supports des formations/sensibilisations et communications qualité auprès des agents opérationnels
• Animer des modules de formation
• Créer des référentiels sur les attendus qualité à destination des opérationnels
• Participer à des animations externes

Appui méthodologique aux équipes opérationnelles

• Assister les équipes opérationnelles dans la rédaction des procédures et modes opératoires
• Assister les managers de proximité dans l'animation et le suivi des actions qualité
• Accompagner la gestion documentaire et son suivi sur son périmètre opérationnel (référent documentaire)
• Harmoniser et partager les bonnes pratiques entre les services
• Resensibiliser les équipes opérationnelles aux procédures existantes
• Participer aux tournées terrains et traiter, avec les opérationnels, les écarts
• Faire connaître et sensibiliser l'encadrement aux principaux outils de l'amélioration continue

Audits internes

• Contribuer à l'organisation des audits internes
• Faire évoluer les grilles d'audit interne
• Contribuer à la réalisation des audits internes
• Veiller et contrôler l'application au quotidien du SMI (notamment sous l'angle de la qualité)
• Faire remonter les dysfonctionnements et pistes d'amélioration

Gestion des non-conformités (au sens de l'ISO 9001)

• Aider à analyser les non-conformités, à identifier leurs causes racines et à établir le plan d'actions correctives
• S'assurer de l'avancement des plans d'actions
• S'assurer que l'efficacité des actions est vérifiée