Les missions du poste
Et si votre talent de négociateur permettait de trouver des solutions avant que les situations ne se compliquent
Vous aimez le contact humain, la négociation et les environnements où chaque journée est différente Vous savez faire preuve à la fois de fermeté et de diplomatie Alors ce poste est fait pour vous !
Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Gestionnaire Pré-Contentieux capable d'accompagner les clients en situation d'impayés tout en contribuant à la sécurisation des encaissements et à la qualité de la relation client.
Vos missions
Au coeur de la chaîne de recouvrement, vous intervenez dès les premiers impayés afin d'identifier les solutions les plus adaptées :
Analyser les situations d'impayés et identifier les causes des difficultés rencontrées.
Mettre en oeuvre les procédures de pré-contentieux et assurer les relances par téléphone, courrier, mail ou SMS.
Négocier avec les clients des solutions de régularisation adaptées (plans d'apurement, échéanciers, accompagnement des démarches administratives).
Travailler en lien avec les équipes de proximité et les différents partenaires externes (CCAS, collectivités, organismes d'accompagnement social...).
Conseiller et accompagner les clients afin de prévenir l'aggravation des situations financières.
Assurer le suivi administratif des dossiers et produire les indicateurs de votre activité.
Être force de proposition pour améliorer les actions de prévention et de recouvrement
Le profil recherché
Au-delà du parcours, nous recherchons surtout une personnalité :
Dotée d'un excellent sens de la communication.
À l'aise dans la négociation et la gestion de situations sensibles.
Organisée, rigoureuse et autonome.
Capable d'allier écoute, empathie et sens des résultats.
À l'aise avec les outils informatiques et le suivi administratif des dossiers.
L'entreprise
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.
Infos complémentaires
Publiée le 27/10/2026 - Réf : 31409714 AEWJWWLY51GM