Chargé de Relation Client H/F Skale Business School Paris

SKALE Paris, acteur de la formation professionnelle, recrute pour le compte de son entreprise partenaire un(e) Chargé(e) de Relation Client H/F dans le cadre d'un contrat en alternance.

À noter : l'admission chez SKALE Paris est nécessaire pour intégrer cette opportunité.

Missions

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur parcours ;
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et autres canaux de communication ;
• Identifier les besoins des clients et leur apporter des solutions adaptées ;
• Assurer le suivi des demandes, des réclamations et des dossiers clients ;
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients ;
• Informer les clients sur les produits, les services et les offres de l'entreprise ;
• Assurer les relances nécessaires et le suivi des échanges avec les clients ;
• Mettre à jour les fichiers clients et les informations dans les outils de gestion ;
• Collaborer avec les équipes commerciales et les autres services afin de garantir un suivi efficace ;
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et de l'expérience client ;
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de satisfaction et de fidélisation.

Profil

• Vous préparez un Titre Professionnel Conseiller Commercial ;
• Vous êtes dynamique, motivé(e) et avez le sens du service ;
• Vous possédez un excellent relationnel et une bonne aisance en communication orale et écrite ;
• Vous êtes à l'écoute, patient(e) et savez comprendre les besoins des clients ;
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) ;
• Vous savez gérer les priorités et faire preuve de professionnalisme en toutes circonstances ;
• Vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve d'autonomie ;
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques ;
• Une première expérience en relation client, vente ou assistance commerciale est un plus.

Formation financée dans le cadre du contrat d'alternance, selon les modalités de prise en charge applicables par l'OPCO et France Compétences.

Choisissez l'alternance avec SKALE Paris et développez vos compétences en relation client pour construire votre avenir professionnel !