Technicien Informatique N1 - N2 Administrateur de Postes de Travail Sre H/F Institut de Recherche Technologique System X

Votre rôle ? Vous renforcerez l'équipe IT&DevOps, fonction support transverse aux projets de recherche et aux métiers de l'Institut, en apportant une réponse technique appropriée aux besoins des utilisateurs sur des sujets d'assistance et de maintenance en conditions opérationnelles N1 et N2.

Fournisseur incontournable de solutions et d'outils adaptés aux besoins des utilisateurs et garant de la fourniture des services en matière de systèmes d'information, l'équipe IT&DevOps souhaite développer une stratégie numérique transversale qui vise la cohérence, l'intégration, l'efficience, la maîtrise des risques et la transparence des SI sur les domaines projets et internes.

Vous serez rattaché(e) à l'équipe IT&DevOps et reportez hiérarchiquement à son responsable.

Vos missions principales consistent à :
- Support Technique et Gestion des Incidents
- Traiter les tickets et appels pour résoudre les problèmes de niveau 1 et 2.
- Gérer le suivi des tickets et rendre compte au directeur.
- Prévenir, diagnostiquer et corriger les erreurs système.
- Administration et Sécurité des Systèmes
- Réaliser l'installation des postes de travail sous Windows, linux & MAC
- Définir et mettre en place les mesures de sécurité (antivirus, gestion des droits, etc.).
- Administrer les systèmes d'exploitation Windows serveur de base (gestion des droits NTFS/partages), active directory (gestion des utilisateurs AD et groupe de sécurité) en suivant des procédures si nécessaire
- Gestion du Parc Informatique et Maintenance
- Piloter l'offre de parc matériel et applicatif en fonction des profils utilisateurs. (Intune)
- Suivre et contrôler les prestations externes de maintenance du parc informatique.
- Effectuer les mises à jour logicielles en coordination avec l'équipe technique.
- Gérer les cycles d'entrées/sortie du matériel et du personnel (onboarding, outboarding, gestion des droits, etc.).
- Mettre en place et maintenir la documentation technique et les procédures.
- Participer et suivre le plan de Maintenance en Conditions Opérationnelles.
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- Gestion de l'infrastructure et du réseau
- Participer à la supervision du système d'information (infrastructure, réseau) et à la résolution de pannes
- Participer aux projets techniques d'ingénierie système et réseau autour de Proxmox, OpenStack.

Mots-clés : support N1, support N2, helpdesk, MCO, projet, SRE

Première expérience en tant que technicien informatique support, diplômé de niveau Bac +2 ou Bac +3 en technologie informatique.

Compétences techniques :

- Maitrise des OS Windows
- Bonne connaissance de l'environnement Windows Server : Active Directory, annuaire
- Bonne connaissance de l'environnement Office365 (consoles Office, Teams, Entra, etc.)
- La connaissance du pilotage d'une flotte matérielle gérée par Intune est un plus
- La connaissance des OS Linux et MacOs est un plus
- Connaissance en réseaux TCP/IP, routage, DNS, DHCP (firewall Fortigate)

Qualités professionnelles et relationnelles :

- Curiosité, esprit d'initiative, capacité d'analyse et rigueur
- Adaptabilité et autonomie
- Aisance relationnelle, capacité à travailler en équipe, très bonne communication orale et écrite (en français et anglais)
- Sens du service rendu

Rejoignez l'IRT SystemX afin d'imaginer et concevoir un monde numérique plus sûr, plus performant et plus durable. Aux côtés de nos partenaires industriels et académiques, nos ingénieurs-chercheurs adressent de nouveaux usages qui répondent aux grands enjeux de notre temps, sociétaux et technologiques. Ensemble, nous accélérons la transformation numérique des industries, des services et des territoires.

Vous désirez vous accomplir au sein d'une équipe enthousiaste à l'expertise reconnue ? Avec nos 110 collaborateurs et collaboratrices, prenez une part active au développement d'un institut de recherche technologique (IRT) de niveau international, dans le domaine de l'ingénierie numérique des systèmes. Vous découvrirez l'intérêt stimulant de nos projets collaboratifs au sein d'un campus scientifique d'excellence mondiale : le cluster Paris-Saclay.

L'IRT SystemX est engagé en faveur de l'égalité des chances. A ce titre, tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Pour ce poste basé au sein du cluster Paris-Saclay (91), des déplacements occasionnels sont à prévoir en région parisienne. Vous travaillerez sur des projets attractifs et vous bénéficierez d'avantages tels que : le télétravail pour 10 jours par mois, une subvention de l'employeur pour la restauration et des titres restaurant, 3 semaines de congés en plus du légal, des congés supplémentaires en fonction de l'ancienneté, une mutuelle performante, le 1% logement, un comité économique et social, un partenariat avec Science Accueil permettant aux collaborateurs étrangers d'obtenir un accompagnement dans les démarches administratives.