Analyste Incidents H/F Orel Services France

Nous recherchons des Analystes passionnés par la technique, souhaitant évoluer dans un environnement exigeant où la performance et la fiabilité du SI sont au coeur des priorités.
Vos missions principales s'articuleront autour des axes suivants :
- Analyse et investigation des incidents : Analyser les incidents techniques, identifier leur origine et mener les investigations nécessaires afin de comprendre les causes et les impacts sur le système d'information.
- Recherche et proposition de solutions : À partir des analyses réalisées, proposer des actions correctives et des solutions adaptées afin de résoudre durablement les incidents et d'éviter leur récurrence.
- Coordination avec les équipes techniques : Travailler en collaboration avec les différentes équipes techniques afin de partager les constats, orienter les investigations et contribuer à la mise en oeuvre des corrections et solutions préconisées.
- Gestion des incidents : Assurer le suivi des incidents dans le respect des SLA, de leur prise en charge jusqu'à leur résolution, en veillant à la bonne communication auprès des équipes concernées.
- Amélioration continue
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique d'exploitation et d'incident.
- Proposer des actions d'amélioration des processus et des méthodes de résolution.
- Développer et maintenir des scripts d'automatisation et de remédiation afin de fiabiliser et optimiser les opérations.
- Collaboration inter-équipes : Travailler en synergie avec les équipes techniques pour garantir la disponibilité et la performance du SI.

Profil recherché

Vous disposez d'une expertise technique sur les environnements Linux, Windows, Unix, les bases de données et les ordonnanceurs.
Vous maîtrisez les processus ITIL, les principes de MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) et possédez une expérience significative en scripting et automatisation.

Environnement technique : Open
- Systèmes : Linux (RedHat, CentOS), Windows Server, Unix
- Ordonnanceur : Control-M, VTOM, Autosys (selon ton contexte)
- Bases de données : Oracle, SQL Server, PostgreSQL
- Supervision : Centreon, Zabbix, Nagios
- Scripting : PowerShell, Bash, Python
- Méthodologie : ITIL, MCO, supervision 24/7

Profil recherché

Vous disposez d'une expertise technique sur les environnements Linux, Windows, Unix, les bases de données et les ordonnanceurs.
Vous maîtrisez les processus ITIL, les principes de MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) et possédez une expérience significative en scripting et automatisation.

Orel Services est une société française spécialisée dans les services numériques et l'externalisation de talents IT, active depuis plus de 15 ans sur le marché européen. Grâce à une présence multisectorielle et une solide expertise technologique, Nous accompagnons nos clients dans la réussite de leurs projets informatiques grâce à la mise à disposition rapide de talents hautement qualifiés.

Nos forces :

- +15 ans d'expertise dans l'IT et les projets complexes
- Réseau international de consultants qualifiés, disponibles et évalués
- Forte Réactivité sur les besoins urgents
- Accompagnement personnalisé tout au long des missions
- Taux de satisfaction élevé auprès de nos partenaires

Notre coeur d'activité repose sur des domaines variés :
Développement web et logiciel - DevOps & Cloud Engineering - Data, BI & Intelligence Artificielle - Cybersécurité & Gouvernance IT - Architecture & gestion d'infrastructure - tests et qualité - Gestion de projets & AMOA et l'Externalisation et délégation de profils IT

Orel Services se positionne comme un partenaire de confiance pour accompagner durablement les entreprises dans leurs enjeux de performance, d'innovation et de transformation numérique.