Agent Administratif Polyvalent en Charge du Dispositif de Recueil - Ville de Saint-Jean-D'Elle H/F Communes

Ce poste est placé sous la hiérarchie directe de la Directrice Générale des Services.
Interlocuteurs internes :
La directrice générale des services
Madame la Maire
Contacts externes :
La Préfecture, la Sous-Préfecture, les partenaires de France Services

1/ Dispositif de recueil (CNI/PASSEPORT)
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du public
- Renseigner les usagers sur les formalités de création ou de renouvellement de passeport et CNI avec un dispositif de recueil biométrique
- Suivre le planning de prise de rendez-vous pour l'instruction et la remise des CNI et des Passeports
- Instruire et valider des dossiers CNI et passeports - remise des CNI et des Passeports
- Vérifier la complétude des dossiers et solliciter des compléments d'information auprès des usagers
- Appliquer la réglementation relative à la délivrance des CNI et des passeports
Repérer les demandes complexes ou douteuses et en référer au responsable hiérarchique
- Accueillir du public sur les plages horaires déterminées à la station biométrique
- Transmettre des informations auprès des autres agents du service administratif en lien avec le Centre d'Expertise et de Ressources Titres (CERT) et l'Agence Nationale des Titres Sécurisées (ANTS) ;

2/ Manche Services :
- Accueillir, informer et orienter les usagers avec professionnalisme et bienveillance (physique et téléphonique),
- Assurer le bon fonctionnement général du dispositif Manche Services (FS)
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques,
- Utiliser les outils bureautiques et numériques liés au poste (plateforme, ...),
- Favoriser la vie du réseau des Manche Services du territoire, proposer et participer aux animations et aux actions de communication
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de Manche Services
- Entretenir le partenariat avec les différents opérateurs et acteurs du territoire
3/Agence postale communale
- Remplacement extrêmement ponctuel au guichet de l'agence communale
- Affranchissement
- Remise et prise de colis