Responsable Qualité Clients et Projets H/F Segula Technologies
- Clermont-Ferrand - 63
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Exp. 5 ans min.
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Dans le cadre du développement de notre activité dans le secteur aéronautique, nous recherchons un Responsable qualité clients et projets H/F.
Votre rôle sera d'assurer l'interface avec les clients pour le suivi Qualité des produits livrés ou en cours d'industrialisation.
A ce poste, vos missions consisteront à :
- Assurer l'interface avec les clients pour les tâches liées à la qualité produit, les audits clients et les incidents qualité ;
- Piloter la satisfaction clients par le suivi des indicateurs Qualité Clients et les actions d'amélioration continue qui en découlent ;
- Garantir la fiabilité des données : superviser et valider les résultats des outils de mesure de la satisfaction client (voix du client, collecter et synthétiser les scorecards clients) ;
- Contribuer à l'atteinte des objectifs stratégiques du site et du Groupe et porter les alertes au bon niveau, sur les écarts ;
- Coordonner et conduire l'analyse puis le traitement des réclamations clients : traitement des non-conformités client et des demandes de dérogation (communication interne, analyse de la cause racine, définition et suivi des actions, mesure de l'efficacité, communication avec le client, etc.) ;
- Négocier et collaborer avec le client des aménagements afin d'améliorer l'OQD ;
- Contribuer à la démarche d'innovation et d'amélioration continue des outils, méthodes et démarches qualité ;
- Encadrer et animer le sous-service contrôle FAI (4-5 personnes) ;
- Promouvoir et appliquer la culture Sécurité (SGS) et la culture Juste.
Le profil recherché
Nous recherchons un candidat avec les compétences suivantes :
- 5 à 10 ans d'expérience dans le domaine de la Qualité ;
- Maîtrise de la lecture et de l'interprétation de la documentation technique, des plans et des spécifications contractuelles ;
- La connaissance des référentiels aéronautique est un plus ;
- Outils de résolution de problèmes (8D, QRQC, 5 Pourquoi) ;
- Bon niveau d'anglais professionnel et technique, à l'écrit comme à l'oral.
Les avantages
- Télétravail
- CET
- Prime de vacances
- RTT (10 jours par an)
- Carte tickets restaurants (Swile)
- Mutuelle
- Programme de cooptation
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien téléphonique avec le recruteur
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Validation du profil par le/la responsable du recrutement
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Entretien sur site et/ou en ligne avec le/la responsable du recrutement
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Entretien sur site et/ou en ligne avec le client, si nécessaire
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Négociations, envoi d’une promesse d’embauche
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Accueil & commencement de la mission
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Segula Technologies en images
La carte
7-9 rue de Cataroux
63100 Clermont-Ferrand
Publiée le 26/10/2026 - Réf : OGBRLZOTWGWMLZ811
