Technical Production Leader H/F Storm Group

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Pilote la performance et les infrastructures

Nous recherchons un(e) Technical Production Leader pour renforcer nos équipes et accompagner nos clients stratégiques dans la gestion de leur environnement Workplace. À la croisée de l'expertise technique de production et du pilotage de la qualité de service, ton rôle consistera à garantir la stabilité du poste de travail, à piloter la résolution des incidents généraux et à sécuriser le delivery des projets d'infrastructure.

Ton futur environnement

Tu évolueras au coeur des opérations de production IT, au sein d'un écosystème utilisateur exigeant et hautement collaboratif. En tant que référent technique et opérationnel, tu seras le point d'ancrage entre les utilisateurs, les tours de contrôle opérationnelles et les équipes de support. C'est un cadre idéal pour exprimer ton leadership opérationnel, structurer des bases de connaissances modernes et piloter la qualité des services à travers des comités réguliers.

Tes missions clés

Assistance à la Production & Gestion du Workplace :

• Apporter ton expertise technique de second niveau auprès des différents utilisateurs et bénéficiaires.

• Piloter la gestion des incidents généraux en tant que référent clé pour les tours de contrôle opérationnelles.

• Prendre en charge les escalades opérationnelles et valider la teneur des communications de crise.

• Dimensionner l'ensemble des besoins nécessaires au déploiement des nouveaux projets (planification, budgets, allocation des ressources).

• Concevoir, enrichir et structurer la documentation technique de référence au sein de la base d'expertise interne (JARVIS).

Pilotage de la Qualité de Service (Service Quality Review) :

• Assurer la prise en charge complète des SQR hebdomadaires dédiés à l'environnement poste de travail.

• Rédiger et diffuser les comptes-rendus complets des instances SQR.

• Consolider et analyser de manière hebdomadaire le fichier des incidents généraux de production.

Ton profil

• Formation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac +5 spécialisé en informatique ou gestion des infrastructures.

• Expérience : Une expérience réussie en environnement de production IT ou de support de niveau supérieur (N2/N3) orientée Workplace.

• Expertise Technique & Environnement :

  • Maîtrise des environnements Active Directory, Windows et des infrastructures Azure.

  • Solides compétences en scripting et automatisation via PowerShell.

  • Parfaite maîtrise des outils du Pack Office, notamment Excel (formules complexes, graphiques d'analyse) pour la production des reportings, ainsi que Word et PowerPoint.

• Langues : Anglais professionnel courant indispensable pour évoluer dans ce contexte multi-intervenants.

Tes atouts

• Sens du Service & Posture Transverse : Excellentes capacités relationnelles pour gérer des escalades utilisateurs critiques et interagir avec les équipes de support.

• Rigueur et Esprit de Synthèse : Forte capacité d'analyse pour consolider des fichiers d'incidents complexes et restituer des KPI clairs lors des comités de qualité.

• Réactivité : Capacité à agir vite et avec sang-froid pour valider des communications et débloquer des incidents majeurs impactant la production.

Nos avantages

• Remboursement des titres de transport à hauteur de 75%.

• Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour).

• Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être).

• Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan.

• Formation continue : Accès à Udemy Business.

• Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation.

• Deux à trois jours de télétravail par semaine.

5 raisons de nous rejoindre

1. Parcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions.

2. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise.

3. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue.

4. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant.

5. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie.

Notre processus de sélection

• Échange introductif avec un chargé de recrutement.

• Entretien métier avec évaluation technique approfondie.

• Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission.

Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au coeur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.