Téleconseiller - Médico Social H/F Michael Page
- Suresnes - 92
- CDI
- Services aux Entreprises
- Exp. 0 - 1 an (débutants acceptés)
Les missions du poste
Rattaché(e) à la Direction Commerciale, le/la Téléconseiller(ère) accompagne par téléphone les personnes âgées, leurs proches et leurs aidant(e)s dans leurs démarches d'orientation vers les solutions les plus adaptées à leurs besoins.À ce titre, les principales missions sont les suivantes :
* Analyser les situations et évaluer les besoins des familles ;
* Identifier les solutions d'accompagnement adaptées parmi les différentes offres proposées ;
* Conseiller les interlocuteurs sur les possibilités d'accueil, d'accompagnement ou de maintien à domicile ;
* Accompagner les familles tout au long de leur parcours de décision jusqu'à la mise en oeuvre de la solution retenue ;
* Instaurer une relation de confiance à distance grâce à une écoute active et une approche personnalisée ;
* Assurer le suivi des demandes et la mise à jour des informations dans les outils dédiés ;
* Développer et animer un réseau de partenaires prescripteurs (professionnel(le)s de santé, acteur(trice)s du secteur social et médico-social, structures locales d'accompagnement, etc.) ;
* Participer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux et au développement du taux d'occupation des structures du groupe.
Le poste s'exerce exclusivement par téléphone, sans déplacement terrain.
NA
Le profil recherché
Vous êtes reconnu pour :
* Votre sens de l'écoute et votre empathie ;
* Votre capacité à instaurer rapidement une relation de confiance ;
* Votre aisance téléphonique et votre communication claire ;
* Votre organisation et votre rigueur dans le suivi des dossiers ;
* Votre capacité à accompagner des interlocuteurs dans des situations sensibles avec professionnalisme.
L'entreprise
Publiée le 24/10/2026 - Réf : JN -102026-7132959-4746_1792809491
