Chargé d'Enquêtes de Satisfaction Automobile H/F MAUD EMPLOI
- Limoges - 87
- Intérim
- 1 mois
- BEP, CAP
- Services aux Personnes • Particuliers
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Contacter les clients après une intervention en mécanique ou en carrosserie.
Relancer les clients ayant acheté un véhicule neuf, après la livraison.
Présenter les questionnaires de satisfaction des constructeurs, expliquer leur importance et encourager les clients à y répondre.
Valoriser l'importance de leur retour d'expérience et les inciter à attribuer la meilleure évaluation possible, dans le respect de leur expérience réelle.
Recueillir les verbatims, points de satisfaction et éventuelles insatisfactions concernant les compagnons, conseillers services et vendeurs.
Gérer avec tact, écoute et diplomatie les situations sensibles, puis transmettre les points d'alerte aux responsables concernés (chef d'atelier ou chef des ventes).
Consulter les outils constructeurs et tenir à jour un tableau de suivi quotidien des appels, retours clients et actions à mener.
Le profil recherché
Force de conviction, dynamisme et persévérance pour mobiliser les clients.
Diplomatie et capacité à gérer des situations délicates.
Rigueur, organisation et autonomie.
Bonne maîtrise des outils informatiques, des plateformes constructeurs et des tableaux de suivi.
Conditions :
Mission d'intérim, à pourvoir dès que possible.
Temps partiel : 3 jours par semaine, jours à définir avec le client.
L'entreprise
Infos complémentaires
Publiée le 24/10/2026 - Réf : 31388812 1792763930939x787506822905856000