Agent d'Accueil et de Gestion Administrative Cni - Passeport H/F Ville de Lyon
- Lyon 4e - 69
- CDI
- Service public des collectivités territoriales
Les missions du poste
Les prestations proposées en mairie d'arrondissement recouvrent 3 grands thèmes :
- L'identité et la citoyenneté : titres d'identités, élections, état civil, recensement, stationnement ;
- La famille : petite enfance, scolaire, logement social, seniors ;
- La vie locale : conseil de quartier, vie associative, espace public, urbanisme.
Missions :
Au sein du pôle affaires publiques, vous êtes l'interlocuteur de proximité des usagers, vous répondez à leurs attentes conformément au cadre règlementaire.
Vous êtes en charge de:
- Accueillir, informer et orienter les usagers de la mairie du 4ème
- Recueillir au guichet les demandes de titres d'identité, d'attestation d'accueil, d'abonnement pour le stationnement résidentiel, de recensement citoyen, d'inscription sur les listes électorales et d'inscription scolaire,
- Délivrer des copies d'acte d'état civil et remettre des titres d'identité
- Informer et expliquer aux usagers les modalités et conditions de délivrance de ces prestations
- Assurer le back office du service : répondre aux demandes de recueils complémentaires du CERT, réception des titres, destruction des titres expirés, traitement des demandes en ligne (acte d'état civil, inscription sur les listes électorale, stationnement, formulaire de contact...)
Vous pouvez également être amené à renforcer l'accueil général de la mairie (renseigner, orienter les usagers en fonction des différentes formalités).
Le profil recherché
- Vous aimez travailler en équipe et au service de tout type de public et vous connaissez l'organisation administrative d'une collectivité ;
- Vous êtes dynamique, avenant, rigoureux dans l'application des procédures, et apportez votre bonne humeur à l'équipe ;
- Assurer le traitement des demandes de titres d'identité dans le respect du cadre réglementaire en vigueur, en mobilisant ses connaissances en droit civil et en utilisant les logiciels bureautiques adaptés.
- Vous possédez des qualités relationnelles et d'écoute et savez faire preuve de discrétion et de discernement pour assurer un accueil de qualité
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Analyse des candidatures par les ressources humaines et le service recruteur
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Si votre candidature est sélectionnée, proposition d’une date d’entretien
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Des tests peuvent vous être proposés selon les postes (techniques, orthographe,...)
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Organisation des entretiens, en présentiel dans la plupart des cas
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Si votre candidature est retenue, vous êtes contacté par les ressources humaines
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Si votre candidature n’est pas retenue, vous recevrez un mail à la fin du processus
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Ville de Lyon en images
Publiée le 23/10/2026 - Réf : 4795
