Chargé de Relations Clients H/F Stelogy
- Paris - 75
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. 1 à 5 ans
Les missions du poste
Opérateur télécom & Cloud Services, engagé dans la digitalisation des entreprises et l'égalité numérique des territoires depuis 25 ans.
Entreprise en forte croissance, Stelogy a pour principale mission de participer à l'évolution des méthodes de communications de nos clients autour d'une solution développée par nos équipes.
En étroite collaboration avec le responsable du service client , vous serez en charge de :
- Prendre en charge les demandes des clients ( mail et téléphone)
- Réceptionner les appels (entrants) et les mails clients
- Analyser la demande : écoute, questionnement, reformulation
- Qualifier la demande dans notre outil de ticketing afin que nos équipes de techniciens puissent les traiter dans le respect de nos engagements de qualité et de délai.
- Gérer les relances clients
- Identifier les situations complexes, escalader à bon escient
- Contrôler et corriger les informations de la base client
Le profil recherché
Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire.
Compétences attendues :
- A l'aise à l'oral et à l'écrit
- A l'aise avec les outils informatiques
- Doté d'un réel sens du service au client
Savoir-être :
- Empathique
- Souriant(e)
- Aimable
- Curieux(se)
- Autonome
- Rigoureux(se)
Le processus de recrutement (sous 2 semaines environ) :
- Un premier échange RH
- Un entretien avec le responsable du service client et de son adjoint.
Toute notre équipe recrutement se mobilise en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité homme-femme et du handicap.
Prêt (e) à relever de nouveaux défis ? Postule dès maintenant et intègre une entreprise ambitieuse qui valorisera tes compétences.
Au terme de ce processus, vous aurez un retour rapide sur les raisons de notre décision
Retrouvez l'actualité du Groupe sur notre site internet https://www.stelogy.com
Infos complémentaires
Nos avantages .. qui font la différence
-Une politique de télétravail, permettant, selon les équipes jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine
-Une carte Swile pour les tickets restaurants d'un montant de €10 et prise en charge à 60%.
-Un remboursement du pass Navigo à hauteur de 50%
-Une mutuelle d'entreprise et familiale prise en charge à hauteur de 60%
Mais également
-Un onboarding très complet qui permet une intégration rapide au sein des équipes et du groupe
-Des opportunités régulières de mobilité interne
-Des actions concrètes visant à privilégier aussi bien les formations techniques individuelles et collectives en lien avec le poste que des formations axées sur les soft skills.
-Des évènements collectifs organisés, tout au long de l'année, sur nos différents sites
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Un premier entretien téléphonique avec la HRBP
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Une rencontre avec le manager direct de préférence en présentiel
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Un test technique selon les métiers
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Notre engagement : une réponse sous 10 jours
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Stelogy en images
Publiée le 23/10/2026 - Réf : 4418670/30666764 CDRC/75P
