Téléconseiller - Téléconseillère H/F Voxens
- Rouen - 76
- CDD
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 6 mois min.
Les missions du poste
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons 2 Téléconseillers H/F du 16/11/2026 au 31/12/2026. Les postes sont basés à Rouen.
Service client d'un groupe de presse, vos missions principales seront :
Traiter les réclamations et résoudre les problèmes rencontrés par les clients.
Gérer les demandes administratives telles que les changements d'abonnement, les changements d'adresse, les résiliations, etc.
Assurer la réception des appels entrants et sortant ainsi que le traitement des courriers et mails.
Après une formation interne, vous intégrez une équipe constituée de collaborateurs et d'un responsable d'équipe qui vous accompagne au quotidien dans la réalisation de vos missions.
Horaires : 8h 17h ou 9h 18h
Une première expérience dans la relation client serait un plus.
Le profil recherché
Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Optimiser le temps de réponse aux clients,Respecter les procédures et les normes de qualité,Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Bienvenue chez Voxens
En rejoignant Voxens, vous rejoignez également un groupe de 4000 personnes, particulièrement présent en France. Nous opérons pour de grands groupes nationaux et internationaux que nous accompagnons dans la gestion de leurs activités commerciales et relationnelles avec leurs clients et prospects.
Fort d'une expérience reconnue sur le marché et auprès de nos clients, nous sommes un partenaire de référence pour la mise en oeuvre de solutions marketing et commerciales transversales, à la fois stratégique et opérationnelle.
Publiée le 22/10/2026 - Réf : 215NRLG
