Directeur·trice de Residence - Clichy H/F KLEY

Assure la gestion d'une résidence étudiante.

Commercial

• Assurer le remplissage de la résidence
• Superviser et participer activement à l'activité commerciale de son établissement :
  segmentation, discours et procédures commerciales (Réception des appels, relance,
  emailing), rédaction et signature des baux, organisation des visites...
• Sélectionner les candidats locataires.
• Définir et mettre en oeuvre la politique commerciale au niveau local : partenariat école,
  flyering, intervention BDE...
• Challenger l'équipe de la résidence pour développer la vente de prestations annexes.
• Gérer le budget et assure la maîtrise des charges
• Rendre compte de ses actions auprès de la direction
• Qualité, accueil et animation de la résidence
• Définir et mettre en oeuvre les process et standards de qualité sur l'ensemble des services
  de la résidence.
• Veiller au bon accueil des étudiants au sein de la résidence.
• Mettre en oeuvre les activités afin d'animer la résidence en veillant à répondre aux
  sollicitations spécifiques des étudiants.
• Veiller au respect du règlement intérieur.
• Assurer et mettre en oeuvre les mesures pour la sécurité des résidents

Equipement

• Vérifier l'état général de l'équipement, en effectuant un contrôle régulier. Alerte la direction
  des opérations en cas de dysfonctionnements constatés.
• Être amené(e) à intervenir pour effectuer les aménagements ou les réparations
  nécessaires.
  

Administratif

• Planifie l'activité des salariés de l'accueil, et de l'entretien
• Assure l'ensemble des activités liées à la gestion quotidienne de l'établissement : Suivi de
  facturation, suivi du budget, veille au respect et à l'application des règles d'hygiène et de
  sécurité, assure le suivi administratif des locations, clôture comptable, inventaire, suivi des
  consommations d'énergie, gestion RH, validation des heures, exécute et contrôle la validité
  des commandes liées à la gestion courante de la résidence, en lien avec les fournisseurs.
• Coordonne l'activité des sous-traitants et prestataire de service : blanchisserie, entreprise
  de ménage, entreprise de maintenance.
  

Communication

• Représenter la marque Kley au sein de la ville
• Développer des partenariats locaux (école, université, institutionnel...) pour assurer le
  rayonnement de la marque.
• Veiller aux commentaires des étudiants sur les réseaux sociaux et site de partage
• Développer du contenu pour animer le site internet et les réseaux sociaux de la marque.
• Participer et représenter la marque Kley dans les différents évènements locaux (forum,
  porte ouverte, inauguration...)

Spécificité Court séjour

• Assurer le remplissage et la politique tarifaire
• Superviser et participe activement à l'activité commerciale de son établissement
• Définir et mettre en oeuvre la politique commerciale au niveau local : partenariat B2B
• Développer la vente de prestations annexes (petit déjeuner, ...)
• Gérer le budget et assure la maîtrise des charges
• Gérer les prestataires ménages, blanchisseries, produits d'entretien
• Veiller au bon accueil des clients au sein de la résidence.

Savoirs :

• Formation : Bac +2, avec une expérience de 3 à 5 ans dans le domaine de la gestion locative
  en résidence service ou en hôtellerie.
• Cadre réglementaire et juridique de la gestion locative en résidence service ou en hôtellerie.
• Normes de qualité
• Principes de la gestion budgétaire.
• Règles de gestion du personnel - principes du droit social
• Techniques de gestion de projet.
• Maîtrise de l'utilisation des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels dédiés et réseaux
  sociaux)
• Maîtrise de l'anglais