Opérateur en Télésurveillance de Niveau 1 H/F Sotel Groupe
- L'Union - 31
- CDI
- Industrie high-tech • Telecom
Détail du poste
- La sécurité aérienne
- La télésurveillance
- Lintervention et la surveillance humaine
- L'installation de systèmes de sécurité
- La formation
Gestion des alarmes et appels téléphoniques :
· Réponse aux appels téléphoniques entrants des clients dans le respect des consignes et procédures des fiches réflexe clients
· Prise en compte des consignes de l'équipe précédente
· Mise en place de consignes particulières dans le respect des procédures internes
· Réalisation de télé actions selon consignes clients
- Signalement des consignes mal adaptées en ouvrant un ticket « Problème exploitation » sur Sotel SAV
- Signalement de toute anomalie de fonctionnement en ouvrant un ticket « SAV » sur Sotel SAV
- Déclenchement et suivi des interventions, ainsi que des mesures conservatoires
· Traitement des alarmes sur la plateforme GlobalWatch (pour opérateurs « standard »)
Gestion de la boite mail Opérateur :
· Gestion des mails entrants
· Mise en place de consignes particulières sur le site concerné
· Réponse aux clients si besoin d'informations manquantes ou complémentaires
· Réponse aux clients de la bonne prise en compte de l'information
Les avantages
- Matériel et équipements de travail de qualité
- Locaux aménagés avec soin proches des transports et parkings gratuits
- TR, Carte Swile ou panier selon l'activité et l'organisation
- Primes et avantages complémentaires alignés à chaque organisation
- Bonne mutuelle et bonne prévoyance pour votre bien-être
- Télétravail possible selon les missions et l’organisation
- Programmes de formation et accompagnement pour évoluer
- Événements internes et moments conviviaux pour les équipes
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Premier échange téléphonique avec l’un de nos recruteurs pour mieux vous connaître
-
Entretien avec votre futur(e) manager sur le poste et vos motivations
-
Selon le poste, deuxième entretien possible avec votre N+2
-
Retour clair et rapide sur la décision
-
Nous vous accompagnons ensuite de la signature du contrat à votre intégration
-
Sotel Groupe en images
La carte
3 Rue de Cabanis
31240 L'Union
Publiée le 22/10/2026 - Réf : JR-0058
