Gestionnaire 1 Temps H/F MGEN
- Le Mans - 72
- CDD
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Rattaché(e) au responsable d'équipe, vos missions principales seront :
- Réceptionner les appels des adhérents, clients.
- Traiter tous canaux confondus, les demandes d'information, les demandes de PEC hospitalières, les mises à jour de dossier (modification coordonnées adhérents, noémisation) ainsi que les réclamations de niveau 1
- Assurer la traçabilité des demandes dans l'outil de gestion et la transmission des demandes de niveau 2 aux services compétents
- Participer à la qualification des demandes obtenues en sortie de GED
- Contribuer à l'amélioration continue de la productivité et de la qualité de service
Le profil recherché
De formation gestion et/ou relation client, votre expérience vous a permis de développer les compétences / aptitudes suivantes :
- Votre capacité d'adaptation pour prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation,
- Votre esprit d'équipe qui vous permettra de travailler dans un environnement convivial et d'atteindre des objectifs communs.
- Votre rigueur afin de pouvoir gérer les dossiers
Avantages :
Jours travaillés : du lundi au vendredi
Télétravail
Carte TR (valeur faciale de 10€)
Mutuelle et Prévoyance
Prime d'intéressement
CSE avec de nombreuses prestations
Prise en charge à 75% de vos abonnements de transport ou prime transport
Qu'est-ce que vous apprécierez chez nous ?
Vous bénéficierez d'un parcours de formation personnalisé pour vous familiariser avec nos offres et d'un management de proximité, basé sur le développement de l'autonomie et l'encouragement de la prise d'initiative.
Envoyez nous votre CV et rejoignez notre équipe pour devenir un acteur clé d'une organisation dédiée à promouvoir l'accès aux soins pour tous. Vos compétences seront reconnues et votre potentiel pleinement développé.
Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Processus incluant un entretien avec un opérationnel et un membre RH
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Selon les postes, un entretien avec une personne de l'équipe ou d'une équipe transverse
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Test de personnalité possible selon le poste
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Onboarding digitalisé
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MGEN en images
La carte
12 Rue Ferdinand de Lesseps
72100 Le Mans
Publiée le 22/10/2026 - Réf : 2026-5884
