Assistant Administration des Ventes ADV H/F Holicare
- Villefontaine - 38
- CDI
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
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Détail du poste
Vos missions :
Rattaché(e) directement à la Direction, vous assurez le suivi administratif du cycle de vente, de la commande à l'encaissement, en lien quotidien avec les clients et l'équipe commerciale.
Accueil téléphonique et service après vente
- Assurer le standard téléphonique Holicare et Luxomed : accueil, renseignement et orientation des interlocuteurs.
- Recueillir et enregistrer les demandes SAV.
- Coordonner leur traitement avec les fabricants, les sous-traitants et les intervenants techniques.
- Organiser les envois de pièces détachées et les retours de matériel.
- Informer les clients de l'avancement de leur dossier et assurer le suivi jusqu'à sa résolution.
Administration des ventes et relation clients
- Contrôler les informations des commandes et tenir à jour les dossiers clients et les tableaux de suivi.
- Échanger avec les commerciaux pour compléter les informations et suivre l'avancement des dossiers.
- Établir et transmettre les factures clients, y compris dans le cadre de dossiers de financement.
- Suivre quotidiennement les encaissements, effectuer les relances et informer les commerciaux des paiements en attente.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par email.
Logistique et approvisionnements
- Organiser et suivre les expéditions de l'ensemble des appareils.
- Coordonner les enlèvements et les livraisons avec les transporteurs.
- Informer les clients des modalités d'expédition et suivre les éventuels incidents de livraison.
- Suivre les stocks d'appareils, de pièces détachées et de consommables.
- Passer les commandes fournisseurs selon les besoins validés et suivre les délais et les réceptions.
Le profil recherché
Compétences: Assistant commercial,Bureautique et outils collaboratifs,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer le suivi des commandes et des livraisons,Assurer le suivi des dossiers clients,Assurer un service après-vente,Collaborer avec les équipes pour optimiser les processus,Gérer des réclamations et litiges,Gérer les documents de transport et de suivi de commande,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour un dossier, une base de données
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements divers pour le commerce et les services
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 22/10/2026 - Réf : 215LXRM
