Chargé de Logistique E-Commerce et Relation Clients H/F Maison Filao
- Orléans - 45
- CDI
- Service public des collectivités territoriales
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Détail du poste
La Case de Cousin Paul, marque française spécialisée dans les luminaires et objets de décoration, recherche un(e) collaborateur(trice) polyvalent(e) pour rejoindre son équipe à Olivet.
Le poste combine préparation de commandes, gestion de l'entrepôt, relation clients et suivi de l'activité e-commerce.
Missions principales
- préparer, contrôler, emballer et expédier les commandes ;
- éditer les documents et étiquettes de transport ;
- assurer la gestion des colis jusqu'à leur remise au transporteur ;
- réceptionner, contrôler et ranger les marchandises ;
- organiser l'entrepôt et participer aux inventaires ;
- assurer le rangement, l'entretien courant et la propreté des zones de stockage et de préparation ;
- répondre aux clients par téléphone et par e-mail ;
- gérer les demandes de SAV, réclamations, retours et échanges ;
- suivre les incidents de livraison jusqu'à leur résolution ;
- mettre à jour les logiciels métiers, outils e-commerce et le site internet ;
- gérer les fiches produits, contenus et données nécessaires à l'activité ;
- participer à la confection, au montage, à l'assemblage, au contrôle et au conditionnement de produits ou composants ;
- participer ponctuellement aux salons, événements, opérations commerciales et réunions de l'entreprise ;
- contribuer plus largement aux besoins opérationnels liés à l'activité de la marque.
Nous recherchons une personne :
- organisée, rigoureuse et fiable ;
- polyvalente et autonome ;
- à l'aise avec les outils informatiques ;
- à l'aise au téléphone et disposant d'une bonne expression écrite ;
- ayant le sens du service client ;
- capable de gérer plusieurs priorités ;
- à l'aise avec la préparation de commandes et la manutention ;
- appréciant le travail dans une petite équipe.
Une première expérience en logistique, préparation de commandes, e-commerce, gestion de stocks, service client, SAV ou commerce est appréciée.
La connaissance de PrestaShop, d'un ERP ou d'outils de gestion des expéditions constitue un plus.
Conditions
- CDI à temps complet - 35 h ;
- poste basé à Olivet (45) ;
- activité du lundi au vendredi ;
- rémunération de 24 000 à 26 000 € brut/an sur 12 mois, selon profil et expérience.
Le profil recherché
Compétences: Gestion des stocks et des commandes,Systèmes de gestion informatisée,Charger, décharger, manutentionner des produits,Renseignements clients et vente,Service clients,Gestion SAV
Langues: Français souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Vente à distance sur catalogue spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 22/10/2026 - Réf : 215MCDD
