Chef d'Equipe Fibre Optique D3 H/F LTD - Métiers de la VRD régions, Télécom, Eau & Environnement

Le/La Chef(fe) d'Équipe Fibre Optique D3 encadre et anime une équipe de techniciens itinérants spécialisés dans le raccordement final (D3 / Branchement Client Abonnés) des réseaux Très Haut Débit. Il/Elle orchestre les interventions de tirage de câble, d'installation de prises optiques (PTO) et de mise en service des équipements (Box) chez les clients particuliers, professionnels ou collectivités. Il/Elle garantit la qualité du service, le respect des règles de sécurité, le maintien des cadences et un niveau élevé de satisfaction client.

MISSIONS & RESPONSABILITES

Préparation et Organisation de l'Activité
- Analyser le planning des rendez-vous abonnés et attribuer les feuilles de route aux techniciens.
- Préparer les approvisionnements en consommables (câbles D3, PTO, jarretières, colle, chevilles, kits de fixation).
- S'assurer de la disponibilité, du bon état et du suivi des outillages, soudeuses, réflectomètres et EPI de l'équipe.

Encadrement et Support Terrain
- Accompagner les techniciens sur le terrain, réaliser des visites de contrôle qualité et de sécurité.
- Apporter une assistance technique en cas de blocage complexe (fourreau bouché, refus de passage, syndic, contraintes architecturales).
- Former les nouveaux embauchés et sous-traitants aux gestes techniques et au respect de la charte relationnelle client.

Exécution et Contrôle Technique (D3)
- Superviser et réaliser les travaux de raccordement depuis le Point de Branchement Optique (PBO) jusqu'à la Prise Terminale Optique (PTO).
- Contrôler la qualité des soudures optiques par fusion et la conformité des niveaux de puissance reçus.
- Effectuer les mesures optiques et vérifier le bon fonctionnement des services Télécom chez l'abonné.

Gestion Administrative, Traçabilité et Clôture
- Contrôler la saisie rigoureuse des comptes-rendus d'intervention (CRI) sur l'application mobile métier.
- Veiller à l'envoi conforme des photos avant/pendant/après intervention selon les exigences des opérateurs (Orange, SFR, Bouygues, Free, Altitude, Axione...).
- Remonter les échecs de raccordement et gérer la levée des blocages en lien avec les conduites d'activité.

Sécurité et Relation Client
- Faire respecter scrupuleusement les consignes de sécurité (travail en hauteur, habilitations électriques, port des EPI).
- Veiller à une posture irréprochable des techniciens chez les clients (propreté des lieux, communication, courtoisie).
- Gérer les réclamations ou litiges clients de premier niveau.