Chef de Chantier Fibre Optique D3 H/F LTD - Métiers de la VRD régions, Télécom, Eau & Environnement

Le/La Chef(fe) de Chantier Fibre Optique D3 supervise et pilote l'activité de raccordement final des abonnés (D3 / Branchement Client B2C et B2B) sur les réseaux Très Haut Débit. Il/Elle orchestre la réalisation des flux d'interventions quotidiennes, encadre les chefs d'équipe, les techniciens itinérants ainsi que les sous-traitants. Garant(e) de la production, il/elle veille au respect des taux de rendez-vous honorés, à la qualité d'exécution technique, à la satisfaction client et au respect strict des consignes de sécurité.

MISSIONS & RESPONSABILITES

Préparation, Planification et Pilotage des Flux
- Organiser et superviser la répartition de l'activité quotidienne entre les équipes internes et les sous-traitants.
- Suivre en temps réel les plannings de rendez-vous abonnés, les taux de conversion et les échecs de raccordement.
- Analyser les retours d'intervention hors norme ou bloqués et définir les solutions palliatives (déblocage génie civil, escalade opérateur).
- S'assurer de l'approvisionnement régulier en consommables (câbles D3, PTO, jarretières) et du maintien en bon état des matériels de mesure et de sécurité.

Management et Animation des Équipes
- Encadrer, former et accompagner les chefs d'équipe, techniciens de raccordement et sous-traitants sur le terrain.
- Mener des audits qualité et sécurité réguliers lors des interventions chez les abonnés.
- Intégrer les nouveaux intervenants et veiller à la montée en compétences globale sur les règles d'ingénierie et la posture client.
- Gérer le suivi du temps de travail, les astreintes et les plannings de présence.

Contrôle Technique, Qualité et Conformité
- Garantir le respect des règles de l'art du raccordement optique (tirage, pose de PTO, soudures, mesures optiques et mise en service des équipements).
- S'assurer de la conformité des comptes-rendus d'intervention (CRI) et de la remontée des preuves photographiques sur les applications métiers des donneurs d'ordre (Orange, SFR, Bouygues, Free, Altitude, Axione, etc.).
- Traiter les réclamations, litiges ou insatisfactions clients et faire appliquer les actions correctives.
- Préparer les réunions de suivi de production avec la conduite de travaux.

Sécurité, Prévention et Environnement
- S'assurer de la mise en oeuvre rigoureuse de la politique sécurité de l'entreprise et des consignes des opérateurs.
- Contrôler le port effectif des EPI et le respect des procédures pour le travail en hauteur, le travail sur voie publique et les habilitations électriques.
- Veiller à l'application des consignes AIPR lors des interventions à proximité de réseaux tiers.