Les missions du poste
Au sein du service Assistance Technique (9 personnes) et rattaché(e) au Responsable Assistance Technique, vous aurez pour missions de :
- Accompagner techniquement nos clients professionnels (installateurs, menuisiers, partenaires...) par téléphone et par email : diagnostic de pannes, réglages, conseils de choix produits.
- Réaliser des notices et dossiers techniques clairs et précis, en lien avec nos équipes internes.
- Contribuer à l'évolution de nos nouveaux produits en faisant remonter les retours du terrain et en participant aux réflexions techniques.
Le profil recherché
Vous justifiez d'une 1ere expérience en téléphonie, en BtoB, idéalement acquise sur des produits techniques dans le bâtiment.
A minima, vous avez une appétence pour la technicité et/ou le bricolage.
La formation aux produits techniques propres à la société SOPROFEN vous sera proposée en interne à la prise de poste
Bienvenue chez SOPROFEN
SOPROFEN dont le siège social est basé à Mertzwiller (Bas-Rhin) est composé de plus de 650 collaborateurs répartis entre 7 sites de production entre la France et la Belgique.
Filiale du Groupe BOUYER-LEROUX, SOPROFEN est un fabricant français et un acteur majeur des solutions pour l'habitat dans le domaine de la fermeture du bâtiment : volets roulants, portes de garage, protections solaires et bien plus encore.
Nous concevons et fabriquons des produits uniques répondant aux exigences de confort intelligent, de sécurité et de durabilité, tout en respectant les dernières normes énergétiques.
Nos produits sont fabriqués dans nos propres usines en France et en Belgique, puis commercialisés sur l'ensemble du territoire français ainsi qu'en Europe.
Notre engagement
La qualité de nos produits et la rigueur de notre organisation nous permettent de bénéficier d'une forte notoriété sur notre marché. Nous accompagnons nos clients avec un service d'excellence, alliant précision, réactivité et proximité.
Grâce à notre expertise, nous proposons également à nos partenaires - installateurs, négoces et GSB - des solutions de mise en oeuvre parfaitement adaptées à leurs métiers.
Pourquoi nous rejoindre ?
SOPROFEN poursuit son développement grâce à une stratégie d'innovation ambitieuse, portée par l'engagement et le savoir-faire de l'ensemble de ses collaborateurs.
Rejoindre SOPROFEN, c'est intégrer :
- Un groupe industriel solide et reconnu
- Une entreprise innovante en pleine expansion
- Des équipes engagées et expertes
- Un environnement dynamique tourné vers la performance et la qualité
Ensemble, poursuivons notre croissance et construisons les solutions de l'habitat de demain.
Infos complémentaires
Parcours d'intégration et de formation complet sur nos produits et outils.
Équipe à taille humaine, entraide et proximité avec le terrain comme avec les services internes (BE, qualité, commerce...).
Organisation du temps de travail : 35h sur 4,5 jours, vendredi aprèsmidi en roulement (environ 1 sur 3).
Un environnement industriel reconnu, des produits techniques et innovants, et de réelles possibilités de monter en compétences.
La carte
Rue de la Lisière
67580 Mertzwiller
Publiée le 19/10/2026 - Réf : 4407852/30615604 CT/67M
