Technicien Support Sédentaire H/F COMIT
- Savoie - 73
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 2 ans
Les missions du poste
COMIT recrute pour l'un de ses clients un Technicien Support Sédentaire H/F en CDI, à Porte-de-Savoie (73).
Contexte:
Notre client est un acteur international du contrôle d'accès et de la billetterie. Il fait partie d'un grand groupe mondial de la sécurisation des transactions numériques. Il compte plus de 1 500 collaborateurs et 10 000 installations dans le monde (stations de ski, parkings, stades, salles de spectacle, parcs de loisirs) et accompagne ses clients depuis plus de 40 ans.
Vous êtes rattaché(e) au Responsable Service Client Sport & Loisirs. Vous faites le lien entre les techniciens terrain et l'équipe d'ingénieurs sédentaires.
Vos missions :
- Assurer le support client de niveau 1 et le support des techniciens itinérants
- Préinstaller les matériels et logiciels des solutions du client
- Mettre à jour les protocoles et les normes des solutions internes et tierces
- Maintenir en condition opérationnelle les équipements internes et tiers : suivi des versions, mises à jour logicielles, veille technologique, suivi des normes
- Diagnostiquer, qualifier et résoudre les pannes matérielles, en atelier ou sur site client
- Identifier le bon niveau d'intervention et l'équipement concerné, puis hiérarchiser les priorités
- Apporter des solutions aux problèmes remontés par les utilisateurs
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique interne et externe
- Former les clients aux produits et logiciels
- Suivre les nouveautés des produits et outils informatiques, en lien avec la maison mère
- Contribuer à la formation continue des collaborateurs en interne
Le profil recherché
Compétences techniques
- Bac +2 technique (BTS, DUT/BUT) ou équivalent, en électrotechnique et informatique
- Expérience solide souhaitée dans une entreprise qui vend des produits de contrôle d'accès et de billetterie
- Savoir diagnostiquer et résoudre des pannes matérielles et logicielles
- Maîtrise du support utilisateur de niveau 1 et de la gestion des incidents
- Aisance pour rédiger de la documentation technique
- Anglais écrit et oral apprécié : il vous donnera plus d'autonomie dans vos missions et des perspectives d'évolution
Savoir-être :
- Vrai sens du service client, réactivité et flexibilité
- Rigueur, organisation et méthode
- Capacité à adapter votre discours à chaque interlocuteur
- Goût pour la transmission et la formation
Bienvenue chez COMIT
Créée en 2022 à Lyon, COMIT accompagne ses clients dans leurs projets IT en plaçant l'expertise et l'humain au coeur de chaque mission. Nous délivrons des services fiables et proches du terrain, tout en offrant à nos experts des perspectives d'épanouissement et de croissance.
Déjà distingués par plusieurs labels nationaux (Happy@Work 2025, HappyClient 2025, N°1 Focus Tech), nous renforçons notre présence pour devenir le référent IT & RH.
Chez COMIT, nous croyons qu'une réussite technique n'a de valeur que si elle s'accompagne de proximité, de responsabilité, d'expertise et d'humanité.
Infos complémentaires
Conditions :
- CDI, 37,5 heures par semaine
- Poste sédentaire basé à Porte-de-Savoie (73), avec des interventions ponctuelles sur site client
Publiée le 19/10/2026 - Réf : 4407717/30614995 TSS/73S