Chargé de Pilotage H/F La MGP - La mutuelle des forces de sécurité

Missions

- Pilote et coordonne les flux des contacts adhérents
- Réalise le prévisionnel de charge d'activité
- Participe à la planification des ressources internes et externes des services
- Surveille le respect des engagements des prestataires de services, en lien avec les interlocuteurs métiers en interne.
- Veille au respect des clauses contractuelles quantitatives (respect du prévisionnel et des délais convenus) et qualitatives (respect des livrables, qualité de service attendue et exigence des normes ISO 9001 et 27001)
- Anticipe, analyse et remonte les dysfonctionnements éventuels, émet des alertes, identifie les pistes de progrès et propose des solutions d'amélioration
- Assure la production de documents de suivi d'activité (tableaux de bords, reporting divers)
- Participe à l'optimisation des processus métier et procédures de travail en lien avec les responsables métiers (gestion) et technique afin d'améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle

Profil

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience significative dans ce domaine, idéalement dans le secteur de l'assurance.

Vous maitrisez les outils informatiques.

Vous disposez d'un niveau avancé sur Excel.

Enfin vous êtes reconnu(e) pour votre polyvalence, votre rigueur, votre autonomie et votre capacité d'adaptation. Vous êtes proactif(ve), vous avez un sens relationnel développé et un esprit d'équipe certain.

Rémunération et avantages

- 40 K€ sur 13 mois
- CDI - Temps complet
- 22 RTT et 5 semaines de CP par an
- Carte Ticket restaurant : 10€ par jour avec une part employeur à 60%
- Adhésion au CSE
- Aide à la parentalité
- Télétravail partiel possible.

La MGP est engagée dans une politique active de ressources humaines en faveur de l'égalité, de la diversité et du handicap. Nous rejoindre c'est intégrer une entreprise attentive à l'évolution professionnelle de ses collaborateurs à travers un accompagnement individualisé permettant d'acquérir une réelle expertise dans le secteur mutualiste.

En tant que première mutuelle des forces de sécurité, la MGP (400 collaborateurs) propose depuis plus de 60 ans des solutions adaptées à leurs besoins, sans oublier ceux qui les entourent.
Acteur majeur de la protection sociale et complémentaire santé incontournable, notre ambition est de répondre au mieux aux attentes de nos adhérents à travers une offre globale : santé et prévoyance.
Mutuelle affinitaire engagée, la MGP repose sur des valeurs fortes de solidarité et d'entraide. Spécialiste de l'assurance de personnes, la MGP est reconnue pour son savoir-faire et la qualité de ses services.

Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé (e) de pilotage H/F, en CDI.