Directeur·rice du Pôle Administration et Relation aux Usagers - Mairie de Divion H/F Communes
- Divion - 62
- Fonctionnaire
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Dans le cadre de l'évolution progressive du service Administration générale vers un pôle « Administration et Relation aux Usagers », le/la Directeur(rice) du pôle assure le pilotage, l'organisation et la coordination des missions administratives et des services de proximité en lien avec les habitants.
Il/elle garantit la qualité et la continuité du service public, veille à la bonne organisation des équipes et contribue à l'amélioration du service rendu aux usagers.
Il/elle assure un rôle de management, de coordination et d'animation transversale, en lien étroit avec la Direction générale et l'ensemble des services municipaux.
Il/elle contribue notamment à :
· structurer et faire évoluer l'organisation du pôle ;
· développer la polyvalence des agents ;
· sécuriser les compétences nécessaires au fonctionnement des services ;
· anticiper les absences, départs et évolutions d'effectifs ;
· harmoniser les pratiques professionnelles ;
· améliorer la qualité de l'accueil et du parcours administratif des usagers ;
· accompagner l'intégration progressive de nouvelles missions au sein du pôle.
Le pôle a vocation à regrouper et mieux coordonner les missions en lien direct avec les habitants, notamment l'accueil, l'état civil, les élections, les affaires funéraires, l'urbanisme, le logement, la possible future agence postale communale, les appariteurs, ainsi que toute autre mission administrative ou de proximité susceptible de lui être rattachée.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o062261009000235-directeur-rice-pole-administration-relation-aux-usagers?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Le profil recherché
PROFIL RECHERCHÉ
- Formation dans le domaine de l'administration publique, du droit public ou de la gestion administrative appréciée ;
- expérience dans une collectivité territoriale souhaitée ;
- expérience en encadrement ou coordination d'équipe ;
- capacité à prendre progressivement en charge plusieurs domaines d'activité ;
- aptitude à évoluer dans un environnement en transformation.
Une expérience confirmée dans la fonction publique territoriale pourra être valorisée.
Savoirs
- Connaissance de l'organisation et du fonctionnement des collectivités territoriales ;
- connaissance des procédures administratives ;
- connaissances en matière d'état civil et d'élections ;
- notions en matière d'urbanisme et de logement ;
- connaissance des principes de relation aux usagers ;
- connaissance de l'environnement institutionnel des collectivités ;
- connaissances en management d'équipe ;
- connaissance des obligations de confidentialité et de discrétion professionnelle ;
- maîtrise des outils bureautiques et capacité à utiliser différents logiciels métiers.
Savoir-faire
- Organiser et prioriser l'activité ;
- coordonner plusieurs domaines d'activité ;
- encadrer et accompagner une équipe ;
- assurer la continuité du service ;
- mettre en place des procédures et outils de suivi ;
- suivre et analyser une activité ;
- construire et exploiter des tableaux de bord ;
- contrôler la qualité et la conformité des dossiers ;
- identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions ;
- organiser la transmission des connaissances ;
- accompagner la montée en compétences ;
- gérer les situations difficiles avec les usagers ;
- travailler en transversalité ;
- rendre compte à la hiérarchie ;
- proposer des évolutions d'organisation.
Savoir-être
- Sens du service public ;
- rigueur et organisation ;
- qualités relationnelles ;
- capacité d'écoute et de dialogue ;
- discrétion professionnelle ;
- capacité à prioriser ;
- autonomie et esprit d'initiative ;
- sens des responsabilités ;
- capacité à accompagner le changement ;
- capacité à fédérer une équipe ;
- diplomatie ;
- capacité à gérer les situations sensibles ;
- aptitude au travail transversal.
Publiée le 18/10/2026 - Réf : O062261009000235
