Technicien Conseil Pf H/F Caisse Commune de Securite Sociale
- Gap - 05
- CDD
- Service public des collectivités territoriales
Les missions du poste
Vous voulez travailler dans un département qui vous garantit une qualité de vie, pour vous et vos proches, tentez l'aventure « Hautes-Alpes ».
Trois postes de Technicien conseil (H/F) en CDD, niveau 3, sont à pourvoir au sein du Service Prestations Familiales de la Caisse Commune de Sécurité Sociale (CCSS) des Hautes-Alpes.
Les postes à pourvoir sont basés à Gap, siège de la CCSS à des Hautes-Alpes.
Contexte :
Le service Prestations Familiales de la CCSS des Hautes-Alpes gère 26 800 allocataires.
Organisme de droit privé à compétence départementale, la CCSS 05 assure une mission de service public.
La CCSS des Hautes-Alpes recrute sur le métier de technicien conseil (H/F). Chargé du suivi et du traitement des dossiers des allocataires qu'il accompagne pour leur faciliter l'accès aux prestations, il se distingue par ses capacités d'analyse et de rigueur.
Mission/Activités :
Analyser et gérer les dossiers allocataires conformément aux processus et référentiels applicables dans la branche Famille et aux consignes spécifiques de l'organisme pour lequel le gestionnaire travaille :
- Recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d'information et vérifier la cohérence des données,
- Assurer une gestion rigoureuse des instances, veiller à la relance régulière des pièces manquantes par tout moyen approprié et notamment via la co-production.
Veiller à la qualité des dossiers et maîtriser les risques :
- Fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et les signalements, prévenir les situations génératrices d'indus, assurer le traitement des réclamations,
- Gérer par écrit, en accueil téléphonique ou physique, la relation client,
- Informer l'allocataire de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent, proposer les offres de service adaptées.
Compétences :
- Vous avez quelques connaissances de la législation des prestations familiales et des missions de la CAF,
- Vous êtes motivé(e) pour apprendre une nouvelle législation et la mettre en pratique,
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et numériques,
- Vous appréciez travailler en équipe,
- Vous avez clairement une appétence pour la relation à l'usager, le sens du service public et les problématiques relevant de la protection sociale,
- Vous avez une aisance relationnelle et avez des aptitudes à communiquer avec les autres,
- Vous avez des capacités d'écoute et de reformulation.
Conditions particulières :
Rémunération sur 14 mois, participation de l'employeur à la mutuelle d'entreprise, participation de l'employeur à l'acquisition des titres restaurant, activités sociales et culturelles du CSE, si les conditions conventionnelles sont remplies.
Dispositif de sélection :
Une présélection sera assurée sur la base des éléments fournis par les candidat(e)s.
Les entretiens se dérouleront le 13 novembre 2026 à partir de 13h30.
Les candidatures qui ne seront pas complètes (CV+LM), ne seront pas traitées.
Le profil recherché
Compétences: Conseiller, accompagner une personne
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Bienvenue chez Caisse Commune de Securite Sociale
Les mutations professionnelles sont facilitées grâce à notre organisation bi-branche et les possibilités d'évolution en interne s'en trouvent augmentées, grâce à la diversité des activités proposées.
Publiée le 17/10/2026 - Réf : 215HWYB