Conseiller Services de l'Assurance Maladie - Accueil de Hyères H/F Lasecurecrute.fr

CPAM DU VAR

Vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service public... Venez relever le défi !

La CPAM du Var assure avec un effectif de 980 agents dans le département, la couverture sociale de plus de la majorité de la population varoise.

Nos missions consistent à :

- Protéger les assurés sociaux et leurs familles pendant toute leur vie;
- Permettre à tous d'accéder aux meilleurs soins et de bénéficier des techniques médicales et modernes;
- Veiller à maîtriser l'évolution des dépenses de santé;
- Organiser des actions de prévention, de dépistage et d'éducation pour la santé.

La CPAM regroupe :

- 7 sites répartis sur l'ensemble du département (dont un Centre d'Examens de Santé);
- Des permanences et conventions avec les MSAP, les Maisons France Services, les CCAS et une présence sur rendez-vous dans différentes communes;
- Plus de 4 milliards d'euros de prestations remboursées en 2025;
- Plus de 1 110 000 de bénéficiaires.

Description du poste

- Accueillir, Informer et Accompagner les Usagers

- Adopter une posture d'accueil proactive dans l'Espace Numérique et orienter les assurés vers les télé-services

- Accompagner les publics à l'utilisation des postes Ameli en autonomie

- Détecter les situations sensibles et d'extrême urgence, de renoncement aux soins et les orienter

- Recevoir en rendez-vous physique et assurer les rendez-vous téléphoniques et visio

- Assurer la promotion des télé-services et des actions de prévention, être au coeur des enjeux de la caisse (Ameli, Mon Espace Santé, CES, ...)

- Participer à toutes les activités de la Relation Client : animation d'ateliers et/ou de formations en interne et en externe auprès de nos assurés et partenaires, campagnes d'appels sortants, rendez-vous proactifs

- Participer aux actions «Aller Vers».

Profil recherché

Vos compétences

- Dynamisme et capacité à faire preuve de réactivité dans la prise en compte et la compréhension des demandes de nos clients.
- Excellentes compétences relationnelles et aisance dans l'accueil physique.
- Capacité d'adaptation et d'apprentissage permettant d'assimiler rapidement des règles variées et de s'approprier des logiciels métiers spécifiques.
- Esprit d'équipe affirmé et aptitude à gérer avec maîtrise les situations de tension.
- Réactivité, sens du service, maîtrise de soi, cohésion d'équipe, et implication sont des qualités indispensables à la bonne tenue du poste.

Votre formation

Une formation et/ou une première expérience significative en gestion de la relation avec le public serait appréciée.

Informations complémentaires

- Salaire brut mensuel : 1917.57 € + primes
- Une carte déjeuner d'un montant de 11,52€ / jour travaillé (dont 6,92€ pris en charge par l'employeur).
- Mutuelle d'entreprise
- Prise en charge à 75% des frais de transports en commun
- Participation aux frais de garde d'enfants
- Forfait Mobilité Durable (FMD) pour encourager des déplacements plus respectueux de l'environnement et améliorer la qualité de vie au travail

Contact

Les personnes intéressées sont invitées à candidater directement sur le site de La SecuRecrute.fr

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !