Pilote d'Exploitation Informatique N1 H/F HOUSE OF ABY
- Nancy - 54
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Secteur informatique • ESN
Les missions du poste
En tant que Pilote d'exploitation informatique N1 F/H, vous contribuez directement à la continuité et à la qualité des services numériques utilisés au quotidien par les équipes et les clients. Intégré(e) à un environnement organisé autour de procédures, d'outils de supervision et d'une collaboration étroite avec les équipes de support, vous êtes le premier point de vigilance lorsqu'un événement technique survient. Votre rôle consiste à surveiller les systèmes, détecter les anomalies, qualifier les incidents et assurer leur traitement ou leur transmission au niveau approprié. Cette fonction convient particulièrement à une personne qui souhaite développer une première expérience concrète dans les opérations IT, tout en apprenant à travailler avec méthode, précision et sens du service. Chaque alerte analysée, chaque ticket correctement documenté et chaque échange avec un utilisateur participent à la fiabilité globale du système d'information. Vous pourrez également proposer des améliorations pragmatiques, nourries par vos observations du terrain et par les échanges avec les équipes.
- Superviser les infrastructures, applications et services informatiques à l'aide des outils dédiés.
- Identifier, analyser et qualifier les alertes, incidents ou événements inhabituels.
- Prendre en charge les incidents de premier niveau selon les procédures établies.
- Créer, mettre à jour et suivre les tickets dans l'outil de gestion des demandes.
- Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur en fournissant des informations précises et exploitables.
- Réaliser des contrôles récurrents, des vérifications de disponibilité et des opérations planifiées.
- Documenter les actions effectuées et contribuer à la mise à jour des consignes d'exploitation.
- Participer au respect des engagements de service, des règles de sécurité et des processus de continuité.
- Communiquer avec clarté auprès des utilisateurs et des équipes techniques, notamment lors du suivi d'un incident.
Le profil recherché
Pour réussir dans cette fonction, vous appréciez les environnements où la rigueur, la vigilance et la réactivité sont essentielles. Une première expérience en exploitation informatique, en production, en supervision ou en support IT constitue un atout, mais les profils débutants motivés sont également les bienvenus.
- Formation de niveau Bac à Bac +3 en informatique ou domaine équivalent.
- Première expérience professionnelle, stage ou alternance en informatique appréciée.
- Connaissances générales des environnements informatiques et du fonctionnement des applications.
- Compréhension des principes de supervision, de gestion des incidents et d'escalade.
- Connaissance d'un ordonnanceur, idéalement Automator ou d'un outil similaire, appréciée.
- La connaissance de l'ordonnanceur VEGA constitue un plus.
- Capacité à suivre des procédures, analyser une anomalie et transmettre des informations fiables.
- Dynamisme, rigueur, réactivité et sens des responsabilités.
- Bon esprit d'équipe et volonté de s'investir dans une mission de longue durée.
- Une expertise avancée en systèmes et réseaux n'est pas nécessaire : la motivation, la capacité d'apprentissage et le sérieux sont essentiels pour réussir sur ce poste.
Les avantages
- Une démarche engagée pour les mobilités douces
- Le bien-être au cœur de notre culture avec WellPass
- Des parcours de carrière évolutifs pour toutes et tous
- Une politique de cooptation solide et durable
- Des événements ludiques et techniques tout au long de l’année
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Le premier pas : votre candidature marque le début de notre rencontre.
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La découverte mutuelle :nous vous contactons pour un premier échange simple et authentique
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La rencontre avec nos équipes : un échange plus approfondi avec l’un de nos experts
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Le partage des visions : rencontre avec un expert métier pour partager son expertise
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L’accord parfait :la collaboration prend vie, et nous vous remettons symboliquement la clé
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Bienvenue dans l’équipe : votre intégration marque le début de notre collaboration.
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HOUSE OF ABY en images
Publiée le 16/10/2026 - Réf : a0wa200000102CX