Technicien Support Informatique N1 - N2 H/F Groupagora
- Toulon - 83
- CDI
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 3 ans
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Les missions du poste
Nous recrutons pour l'un de nos clients, acteur du secteur de la mutuelle, un Technicien Support Informatique N1/N2 H/F basé à Toulon.
Au sein de l'environnement informatique de l'entreprise, vous assurez l'assistance aux utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement du parc informatique. Vous intervenez sur des problématiques variées, allant du support technique à l'administration des postes de travail, en passant par la gestion des comptes utilisateurs et le diagnostic des incidents réseau.
Vos missions
- Support utilisateurs N1/N2 : réception des demandes, prise en charge des incidents informatiques par téléphone et accompagnement des utilisateurs dans leur résolution.
- Administration du parc informatique : installation, configuration, préparation et maintenance des postes de travail et des équipements informatiques.
- Gestion des comptes et des accès : création et gestion des comptes utilisateurs, administration des droits d'accès via Active Directory et accompagnement des arrivées et départs des collaborateurs.
- Environnement bureautique : assistance sur les outils bureautiques et les applications utilisées au quotidien.
- Support réseau : diagnostic des problèmes de connectivité et participation à la résolution des incidents réseau.
- Suivi des incidents : traçabilité des demandes, suivi des interventions et contribution à l'amélioration continue de la qualité du support.
Le profil recherché
- Vous disposez d'une première expérience en support informatique N1/N2 ou en administration de postes de travail.
- Vous maîtrisez les environnements Windows et connaissez Active Directory.
- Vous êtes à l'aise avec la configuration et le dépannage des postes de travail ainsi qu'avec la gestion des comptes utilisateurs.
- Vous possédez des connaissances en environnement bureautique et en réseaux informatiques.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre pédagogie et votre capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents.
L'entreprise
GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.
Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)
Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.
Publiée le 16/10/2026 - Réf : 4404554/30598038 TSIN/83T
