Directeur·ice Assurance Qualité Programme Client A350 Lavatories H/F Safran

- Vous serez rattaché(e) au Vice-Président Exécutif Qualité, Amélioration Continue & Risques de Safran Cabin, vous serez chargé(e) de décliner les exigences qualité du programme client au sein de l'organisation, d'en garantir la conformité et d'assurer la satisfaction du client.
- Responsable unique pour la performance qualité des lavatories du programme Airbus A350, en pilotant le volet Qualité Programme dans la relation client et en garantissant une amélioration mesurable de la performance qualité en FAL, grâce à un alignement fort entre les attentes d'Airbus et l'exécution industrielle de CUU.

Vos missions :

- être l'interlocuteur Qualité senior de Safran Cabin auprès des équipes Qualité et Opérations FAL d'Airbus.
- être responsable de la perception, de la confiance et de la satisfaction du client.
- piloter la communication relative :
à la performance et aux KPI ; aux non-conformités et échappements qualité (NOE/QSR) ; aux causes racines et aux analyses 8D ; aux actions correctives et préventives.
- représenter Safran Cabin lors des revues de performance et des escalades
- être responsable de bout en bout de la performance qualité
- être responsable des résultats qualité du programme, notamment :
la réduction des constats qualité en FAL ; l'élimination des récurrences ;
l'amélioration de la satisfaction opérationnelle d'Airbus.
- s'assurer que l'ensemble des livrables sont robustes, cohérents et crédibles avant toute présentation au client.
- porter une voix unique de la Qualité auprès du client.
- recueillir et structurer la Voix du Client Airbus ainsi que les constats issus de la FAL.
Garantir :
- une priorisation adéquate et une compréhension claire des problématiques ;
une caractérisation rigoureuse et de qualité des défauts.
- la validation de l'ensemble des livrables produits par les équipes opérationnelles
KPI ;
- analyses 8D / analyses des causes racines ; plans d'actions et preuves de clôture.
- la conformité aux standards Safran et Airbus.
- la contribution à la performance de la boucle de retour FAL ↔ CUU
- le pilotage, côté client, la boucle de retour d'expérience entre Airbus et CUU.
Garantir l'alignement entre :
- les attentes du client ; les analyses et actions mises en oeuvre.
Assurer un retour continu concernant :
- la réactivité ; la robustesse des solutions ; l'efficacité de la clôture des actions.
- accompagner le passage d'une logique de résolution réactive des problèmes à une démarche de prévention des défauts.
- la réduction significative des constats Airbus en FAL, tant en volume qu'en récurrence.

Management des parties prenantes :
Management hiérarchique direct d'un Ingénieur Qualité Programme basé à Toulouse : KPI, reporting et suivi.
Management fonctionnel de l'équipe Qualité Externe CUU.
Interaction fonctionnelle avec :
les équipes Qualité et Opérations de CUU ; les équipes Engineering et les fonctions support ; les interlocuteurs Q