Technicien Support Technique H/F Logitud Solutions
- Mulhouse - 68
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les missions du poste
Qui sommes-nous ?
LOGITUD Solutions, éditeur de logiciels depuis 1987, propose aux collectivités locales des solutions informatiques optimisées. Logitud Solutions a déjà séduit plus de 4000 villes sur l'ensemble de ses logiciels.
Notre société est en forte croissance et elle devrait se poursuivre dans les prochaines années. Notre siège se situe à l'agence de Mulhouse, nous disposons d'autres agences partout en France, actuellement, nous comptons plus de 100 collaborateurs.
Nous recrutons, dans le cadre de son développement, un technicien support technique (H/F) rattaché au responsable du support client de la gamme population pour son agence basée sur Mulhouse.
Tes missions :
- Assister les clients en difficulté dans l'utilisation de nos logiciels de la gamme population
- Prise de contrôle à distance sur les postes utilisateurs et/ou les serveurs
- Reporting des dossiers traités dans l'outil de gestion des incidents
- Apporter des conseils pour la mise en service et les mises à jour des logiciels
- Transmettre les informations techniques, les demandes commerciales, les demandes d'évolution et les anomalies constatées par les clients
- Proposer des solutions pour améliorer le service support et les produits
- Rédiger de la documentation (notice, procédures, documentation utilisateur...)
- Tester de nouvelles fonctionnalités et/ou nouvelles versions
Ton profil technique :
- Culture informatique générale (protocoles, technologies, systèmes, concepts et nouveautés récentes liés aux technologies de l'information...).
- Capacités de raisonnement technique, de diagnostic (nature et origine des incidents) et de synthèse (mettre en oeuvre les mesures correctives).
- Bonne qualités rédactionnelles.
Les + qui feront la différence :
- Une première expérience en tant que technicien support technique (H/F) sur logiciels professionnels serait un plus.
- Bases solides en réseaux et de différentes SGBD sont vivement souhaitées (Access, Oracle, PostgreSQL...).
- Connaissances en langage SQL souhaitées.
Tes qualités :
- Rigoureux, réactif et organisé.
- Bon relationnel, sens du service client et des facilitées au téléphone.
Informations pratiques :
- Expérience : formation Bac +2 en informatique
- Contrat : CDI, 35 heures/s
- Statut : ETAM
- Disponibilité : dès que possible.
Les plus :
- Formation assurée en interne
- Tickets restaurant
- Salaire fixe sur 13 mois
- Participation
- Prime de vacances
- Primes diverses
- CSE : divers avantages
Le profil recherché
Compétences: Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Bienvenue chez Logitud Solutions
Publiée le 16/10/2026 - Réf : 215GYTN
