Formation en Marketing & E-Reputation - Visibilite & Image H/F Honest-inn Academy

MARKETING & E-RÉPUTATION - VISIBILITÉ & IMAGE

Formation continue / Marketing digital et gestion de la réputation en ligne

Avant de réserver, de visiter ou de contacter un établissement, les clients se font souvent une première impression en ligne.

Quelques photos sur un site internet, une publication sur les réseaux sociaux, des commentaires laissés par d'autres clients... Tous ces éléments participent à l'image d'une entreprise et peuvent influencer une décision.

Mais être présent sur Internet ne suffit pas. Encore faut-il savoir valoriser son activité, communiquer auprès de la bonne clientèle et gérer les avis qui façonnent sa réputation.

Honest-Inn Academy vous propose une formation pour comprendre les leviers du marketing digital et apprendre à développer une présence en ligne cohérente et attractive.

Ce que vous apprendrez :

• Comprendre les principaux leviers de visibilité digitale, en découvrant comment un site internet, les réseaux sociaux et les plateformes en ligne contribuent à faire connaître un établissement.
• Analyser votre présence numérique, pour identifier les points forts de votre communication et les aspects qui méritent d'être améliorés.
• Définir des actions de communication adaptées à votre clientèle, en tenant compte de ses attentes et des particularités de votre activité.
• Valoriser vos services à travers des contenus pertinents, en choisissant les informations et les messages qui mettent en avant les atouts de votre établissement.
• Comprendre l'importance des avis clients, leur influence sur la réputation et leur rôle dans la confiance accordée à une entreprise.
• Répondre avec professionnalisme aux commentaires en ligne, qu'il s'agisse d'un retour positif, d'une remarque ou d'une insatisfaction.
• Suivre et améliorer votre e-réputation, en identifiant des indicateurs utiles et en construisant un plan d'action adapté à vos priorités.

À partir d'exemples concrets issus de l'hôtellerie et des services, vous apprendrez à prendre du recul sur l'image numérique d'un établissement et à identifier des actions simples pour la renforcer.

L'objectif : vous donner les clés pour améliorer votre visibilité, communiquer plus efficacement avec votre clientèle et faire de votre réputation en ligne un véritable atout professionnel.

Informations complémentaires

À qui s'adresse cette formation ?

Vous souhaitez mieux faire connaître votre établissement, améliorer votre communication en ligne ou comprendre comment les avis clients influencent votre activité ?

Cette formation s'adresse aux professionnels de l'hôtellerie, du tourisme, du commerce et des services qui souhaitent développer leur visibilité numérique.

Elle convient notamment aux responsables d'établissement, responsables commerciaux, chargés de communication et professionnels de l'accueil ou de la relation client amenés à participer à la communication d'une entreprise.

Les demandeurs d'emploi et les personnes en reconversion souhaitant découvrir les fondamentaux du marketing digital appliqué aux services peuvent également y participer.

Prérequis

Vous savez utiliser un ordinateur, naviguer sur Internet et connaissez déjà les principales fonctionnalités des réseaux sociaux ? Vous disposez des bases nécessaires pour suivre cette formation.

Une bonne compréhension du français est également nécessaire pour participer aux échanges et réaliser les exercices proposés.

Passez de l'observation à l'action pour améliorer votre image en ligne.

Au cours de ces deux journées, vous travaillerez sur des exemples inspirés de situations réelles rencontrées dans l'hôtellerie et les services.

Vous pourrez notamment analyser la présence numérique d'un établissement, réfléchir à des contenus adaptés à sa clientèle et vous exercer à répondre à différents types d'avis clients.

Des études de cas et des ateliers de rédaction vous aideront à comprendre comment une communication bien pensée peut renforcer la confiance et améliorer la perception d'une entreprise.

En fin de formation, vous serez amené à proposer des actions d'amélioration à partir d'un cas concret. Un retour individualisé du formateur vous permettra d'identifier vos acquis et les points à approfondir.

Informations pratiques

• Durée : 2 jours (14 heures)
• Format : En présentiel
• Lieu : Honest-Inn Academy - 104 rue Gabriel Péri, 94250 Gentilly
• Délai d'accès : Généralement 15 à 20 jours, selon les sessions disponibles et la validation de votre inscription.
• Tarif : Sur demande.

Donnez plus de visibilité à votre activité et apprenez à construire une image numérique qui inspire confiance.

Pour vous inscrire, rendez-vous sur le site d'Honest-Inn Academy, rubrique « candidater ».

Contact :