Responsable des Opérations Partenaire H/F SYNERGIE
- Villeneuve-d'Ascq - 59
- CDI
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 3 ans min.
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Vos missions
Rattaché(e) au Responsable du domaine Opérations au sein de la Direction Innovation et Organisation, vous jouez un rôle central dans la coordination entre les filiales de Cofidis Group et leur partenaire stratégique.
Votre mission s'articule autour de trois grands axes :
1. Pilotage de la roadmap et des projets communautaires
Vous êtes garant(e) du cadrage, du suivi et de la réussite des projets menés à l'échelle du Groupe :
- Recueillir et consolider les besoins des filiales et du partenaire pour alimenter la roadmap annuelle
- Piloter les projets communautaires en garantissant le respect des coûts, des délais et des engagements qualité
- Animer les équipes projet et les instances associées (représentants des filiales, MOA, chefs de projet Euro-Information)
- Assurer une communication claire, régulière et adaptée à chaque partie prenante
- Définir les jalons clés et maintenir une documentation projet rigoureuse (planning, risques, alertes...)
2. Amélioration continue
Vous contribuez à renforcer l'efficacité opérationnelle en capitalisant sur les retours d'expérience :
- Animer des ateliers de retour d'expérience à la suite d'incidents significatifs
- Identifier des leviers d'optimisation en analysant les processus, incidents et dysfonctionnements
- Suivre la mise en oeuvre des actions correctives jusqu'à leur aboutissement
3. Coordination de la gestion des incidents de production
En lien avec les entités locales, vous veillez à une gestion structurée et réactive des incidents :
- Garantir une prise en charge efficace et dans les délais attendus
- Organiser les points de suivi pendant la résolution d'incident et structurer les retours d'expérience
- Piloter les plans d'actions pour éviter la récurrence des incidents
Le profil recherché
Ce que nous allons aimer chez vous
Diplômé(e) d'une formation supérieure (école de commerce, d'ingénieur ou master 2 en gestion de projets), vous disposez d'une expérience confirmée en gestion de projets ou programmes dans l'univers des services financiers. Les certifications sont un plus apprécié.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre aisance relationnelle, votre sens de la diplomatie et votre capacité à convaincre
- Votre capacité à prioriser, adapter vos méthodes et garder le cap sur les objectifs
- Votre rigueur, votre résistance au stress et votre goût pour les environnements dynamiques
- Votre posture fédératrice et votre maîtrise des techniques d'animation de groupes et de coordination transverse
- Votre capacité à piloter des projets dans un contexte multi-filiales
- La maîtrise de l'anglais est indispensable (niveau C1)
Bienvenue chez SYNERGIE
Qui sommes nous
Cofidis Group crée, vend et gère une large gamme de services financiers pour les particuliers et les commerçants partenaires. Implanté dans 9 pays, pionnier du crédit à distance, Cofidis Group est depuis 40 ans l'un des principaux acteurs du crédit à la consommation en Europe (prêts personnels et crédits à la consommation, solutions de paiement, services bancaires, assurance, rachat de créances et partenariats). En France, Cofidis Group regroupe 3 enseignes commerciales, spécialistes dans la vente de produits et services financiers, et son GEIE Synergie :
- Cofidis, spécialiste européen du crédit en ligne
- Monabanq, la banque en ligne nouvelle génération
- Creatis, spécialiste du regroupement de crédits à la consommation
- le GEIE Synergie qui apporte aux enseignes son expertise dans les domaines de la gestion du risque, du recouvrement /contentieux, des ressources humaines et de la communication, du juridique, du risk management, des fonctions financières/ comptables et organisationnelles.
La carte
61 Avenue Halley
59650 Villeneuve-d'Ascq
Publiée le 15/10/2026 - Réf : 117152_70
