Technicien Support H/F
- Hauts-de-Seine - 92
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Secteur Energie • Environnement
- Exp. 2 à 3 ans
Détail du poste
Au sein de notre équipe technique, vous intervenez en tant que Technicien Support afin d'assurer la surveillance, le diagnostic et le suivi des équipements à distance.
Vous êtes également un interlocuteur clé pour les utilisateurs et clients, en assurant un support technique téléphonique réactif et de qualité.
Vos missions
Au quotidien, vous serez amené(e) à :
- Assurer la surveillance des équipements via un tableau de bord dédié
- Analyser les alertes et détecter les anomalies techniques
- Réaliser un diagnostic à distance et intervenir en première résolution
- Répondre aux appels entrants des clients et utilisateurs
- Apporter un support technique téléphonique, analyser les problématiques et proposer des solutions
- Qualifier les demandes et prioriser les interventions
- Coordonner avec les techniciens terrain en transmettant les informations nécessaires
- Assurer le suivi des incidents et leur traçabilité
- Référencer les anomalies récurrentes dans les outils internes
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et des solutions techniques
Le profil recherché
- Première expérience en maintenance, support technique ou hotline appréciée
- À l'aise avec les outils informatiques et les environnements techniques
- Excellentes capacités de communication orale
- Sens du service et orientation client
- Rigueur, réactivité et sens des priorités
- Capacité à gérer plusieurs sollicitations simultanément
Publiée le 15/10/2026 - Réf : 4400953/30580222 TS/92H