Responsable Support Mco H/F Actual group
- Belfort - 90
- CDI
- Bac +5
- Services aux Entreprises
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Les missions du poste
Actual Talent Metz, recherche pour son client spécialiste de l'infogérance et des services informatiques, un Responsable d'exploitation systèmes et support F/H en CDI.
Au sein de l'équipe Exploitation et sous la responsabilité du Responsable d'exploitation, vous occupez un rôle clé de manager-expert en renforcement d'équipe. Premier niveau d'intervention sur les systèmes clients avec l'appui de l'équipe infrastructure, vous pilotez l'activité du support tout en apportant votre savoir-faire technique au quotidien
Vos missions principales / responsabilités seront les suivantes :
- Pilotage du support & SLA : gestion de l'activité, respect des GTI/GTR et amélioration continue du service
- Management d'équipe : encadrement des techniciens, montée en compétences et animation du collectif
- Maintien en condition opérationnelle (MCO) : suivi des infrastructures, sauvegardes 3-2-1 et tests de reprise
- Administration système & Téléphonie : gestion des environnements Windows/Proxmox, téléphonie IP et automatisation (PowerShell, Bash)
- Gestion des incidents & Escalades : pilotage des crises 24/7, communications clients, post-mortems et relation éditeurs/fournisseurs
- Optimisation & Documentation : réduction de la récurrence des tickets et enrichissement des runbooks/procédures
Rémunération: Entre 40000 et 50000 brut annuel selon profil et expérience
Localisation : BELFORT
Le profil recherché
- Formation Bac +3 à Bac +5 en informatique
- Expérience de 5 ans minimum en exploitation ou support d'infrastructures, idéalement chez un infogéreur (MSP) ou un opérateur
- Première expérience réussie en encadrement d'équipe ou en lead technique
- Maîtrise approfondie des environnements Windows Server, Active Directory (GPO, DNS, DFS-R) et Proxmox VE
- Solides connaissances en architectures de sauvegarde (3-2-1), téléphonie IP (SIP, Centrex) et réseaux IP (TCP/IP, VLAN, VPN)
- Maîtrise du scripting pour l'automatisation (PowerShell, Bash) et de l'administration LinuxSensibilité aux bonnes pratiques de sécurité (EDR, recommandations ANSSI, normes ISO 27001 et HDS) ; la connaissance des pare-feu Palo Alto est un atout
- Anglais technique opérationnel et d'excellentes capacités rédactionnelles en français
L'entreprise
Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Commerciaux, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services, Alternance et stages.
Actual group en images
Publiée le 15/10/2026 - Réf : RE1243471A396639
