Opérateur d'Accueil et Coordination Soirée-Remplacement Nuit H/F CSRD
- Bordeaux - 33
- CDD
- Télétravail partiel
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
À noter sur ce job
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- horaires de soirée et remplacement de nuit
Détail du poste
Dans le cadre de notre activité d'astreinte, nous recherchons un(e) Operateurt(trice) d'Accueil pour assurer la gestion des appels entrants et des demandes en ***horaires de soirée et remplacement de nuit***.
Ce poste requiert une excellente capacité d'analyse, un sens du service prononcé, une grande autonomie, ainsi qu'un bon niveau d'anglais.
Missions :
- Réception et traitement des appels entrants pour divers clients (sociétés, dépannage, bailleurs, services d'urgence.).
- Gestion et planification d'agendas de rendez-vous.
- Gestion des demandes d'intervention et transmission aux prestataires / équipes d'astreinte.
- Rédaction de comptes rendus et saisie d'informations.
- Mise à jour de bases de données et production de statistiques.
- Tâches annexes liées à l'activité.
Contrat :
- CDD de 2 mois, incluant formation et montée en compétences, pérennisation possible à l'issue du contrat.
- Heures supplémentaires possibles, sur base volontaire.
Horaires :
- Principalement en Soirées : entre 12h et 23h, selon planning.
- En cas de remplacements - Nuits : 21h - 7h
- semaines de 3 nuits + 1 soirée (16h-23h)
- ou semaines de 4 nuits ( 5h supplémentaires)
Le planning est communiqué 2 semaines à l'avance et il y a possibilité de changement.
Télétravail possible (après 6 mois de présence) :
- Les week-ends, jours fériés et 1 jour par semaine sont réalisés en télétravail.
- Le reste du temps se fait en présentiel.
Le profil recherché
Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données,Rédiger des messages et des emails professionnels,Utiliser des logiciels de prise de rendez-vous,Utiliser les outils numériques
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Publiée le 14/10/2026 - Réf : 215FZZV
