Réceptionnaire Après Vente Automobile H/F GROUPE VERBAERE AUTOMOBILE
- Lille - 59
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 3 ans
Les missions du poste
Dans l'atelier, vous êtes la voix qui structure la journée et rassure le client dès son arrivée.
Chez VERBAERE AUTOMOBILE, vous gérez l'après-vente entre accueil, atelier et suivi des dossiers. Vous gardez le lien entre besoins client et contraintes techniques.
La journée alterne appels, passages au comptoir et retours de l'équipe atelier. Il faut décider vite et noter juste.
Vos missions s'articulent autour du suivi client, de l'organisation de l'atelier et de la restitution des véhicules.
- Accueillir les clients et qualifier leurs demandes.
- Planifier les rendez-vous selon les disponibilités de l'atelier.
- Ouvrir les ordres de réparation et suivre l'avancement.
- Informer les clients sur les délais et les interventions.
- Préparer devis, factures et documents liés au dossier.
- Organiser la restitution du véhicule et vérifier les points clés.
- Traiter les réclamations simples et relayer les cas complexes.
Vous travaillez avec les techniciens, le magasin et le responsable après-vente. La qualité du suivi fait la différence.
Le poste demande de la méthode, un bon sens du contact et une attention soutenue aux détails au quotidien.
Vous passez d'un dossier à l'autre sans perdre le fil, même quand les demandes arrivent en même temps.
Le cadre est simple : tenir les dossiers à jour, accompagner les clients et faire avancer l'atelier sans retard inutile.
Le profil recherché
Ce poste demande surtout de la méthode, de l'écoute et une aisance naturelle avec différents interlocuteurs.
- Vous avez expérience réussie en accueil, service client ou après-vente automobile, en lien avec un atelier sur sa partie technique, expertise, et idéalement pour la marque PEUGEOT.
- Vous savez écouter, reformuler et poser les bonnes questions pour comprendre la demande rapidement.
- Vous organisez plusieurs dossiers en parallèle sans perdre les priorités ni les délais annoncés.
- Vous rédigez avec soin, avec des informations fiables, lisibles et faciles à suivre.
- Vous êtes à l'aise au téléphone et avec un logiciel de gestion au quotidien.
- Vous gardez le sens du service, la rigueur et la discrétion dans chaque échange.
Infos complémentaires
Animation sur un pay-plan mensuel
Une entreprise familiale avec de fortes valeurs humaines ·
Des perspectives d'évolution grâce à une politique de mobilité interne développée ·
Une mutuelle d'entreprise et une prévoyance ·
Une formation continue pour développer vos compétences ·
La participation à des événements liés à l'automobile ·
Des avantages sociaux (programmes vacances, etc.)
Si vous souhaitez relever un challenge passionnant, grandir professionnellement et rejoindre une entreprise à taille humaine où votre engagement sera reconnu, ce poste est fait pour vous !
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Sélection des CV des candidats puis qualification par un entretien téléphonique
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Réponse systématique si le candidat n'est pas sélectionner (par mail ou téléphone)
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Entretien présentiel (et/ou Visio) avec le manager et/puis DRH pour cadre
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Proposition d'embauche envoyée au futur collaborateur (signature électronique)
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GROUPE VERBAERE AUTOMOBILE en images
La carte
9 Rue Lavoisier Lomme
59800 Lille
Publiée le 14/10/2026 - Réf : 4398624/30568926 RAVA/59L
