Gestionnaire Administratif et Commercial H/F DEFIM
- La Madeleine - 59
- CDI
- Bac
- BTP
- Exp. 2 ans
Les missions du poste
Rattaché(e) à la direction de la filiale, vous intervenez sur trois grands volets : la gestion administrative, l'accompagnement des franchisés et le développement commercial.
1. Gestion administrative et suivi du réseau
Assurer la gestion et la mise à jour des dossiers administratifs des franchisés.
Suivre les contrats, avenants, échéances et documents nécessaires à la vie du réseau.
Participer à la préparation de la facturation des redevances, droits d'entrée, licences et prestations.
Assurer le suivi des règlements et effectuer les relances administratives de premier niveau.
Collecter et contrôler les éléments nécessaires aux régularisations annuelles.
Mettre à jour les bases de données et les tableaux de bord de suivi.
Coordonner les échanges avec les services internes : comptabilité, technique, informatique et communication.
2. Accompagnement et animation commerciale du réseau
Être un interlocuteur privilégié des franchisés pour leurs demandes administratives et commerciales courantes.
Assurer le suivi des demandes et coordonner leur traitement avec les services concernés.
Informer les franchisés des actualités du réseau, des nouveaux services et des offres partenaires.
Suivre les adhésions et l'utilisation des plateformes et services négociés par le réseau.
Réaliser des campagnes d'appels et de relances auprès des franchisés.
Identifier leurs besoins, recueillir leurs retours et faire remonter les opportunités d'amélioration.
Participer au suivi des actions commerciales et à l'analyse des indicateurs de performance du réseau.
3. Appui au développement de la franchise
Réceptionner et qualifier les candidatures de futurs franchisés.
Effectuer les premiers contacts téléphoniques et assurer le suivi des prospects.
Présenter le concept et les services du réseau, puis organiser les rendez-vous avec la direction.
Assurer les relances commerciales et mettre à jour le suivi des candidatures.
Participer à la préparation des dossiers d'intégration des nouveaux franchisés.
Contribuer à l'organisation des réunions, événements et actions de communication du réseau.
Le profil recherché
Vous disposez d'une formation ou d'une expérience en assistanat commercial, gestion administrative, administration des ventes ou relation client.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.
- Votre aisance relationnelle et votre sens du service.
- Votre capacité à communiquer par téléphone et à assurer des relances avec professionnalisme.
- Votre esprit commercial et votre goût pour la relation client.
- Votre autonomie, votre réactivité et votre sens des priorités.
- Votre maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, Word et les outils de suivi commercial.
Une première expérience en franchise, dans un réseau commercial, dans l'immobilier ou dans un environnement de services aux entreprises serait appréciée, sans être indispensable.
Nous recherchons avant tout une personne fiable, impliquée, à l'aise dans les échanges et capable de passer d'une mission administrative à une action commerciale avec efficacité.
Bienvenue chez DEFIM
Qui sommes-nous ?
DEFIM est un réseau de franchises spécialisé dans le diagnostic immobilier, qui accompagne des entrepreneurs indépendants dans le développement et la gestion de leur activité.
Au quotidien, notre réseau s'appuie sur la proximité, l'accompagnement et la qualité des services proposés à ses franchisés. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Gestionnaire administratif et commercial (H/F) pour renforcer notre équipe et contribuer activement à la performance et à l'animation du réseau.
Vous aimez la polyvalence, les échanges avec différents interlocuteurs et le suivi de projets ? Vous souhaitez occuper un poste dans lequel vos actions ont un impact concret sur le fonctionnement et le développement d'une entreprise ?
Rejoignez-nous !
Infos complémentaires
Pourquoi nous rejoindre ?
Un poste polyvalent, au coeur du fonctionnement et du développement d'un réseau.
Une relation directe avec la direction et des échanges réguliers avec des entrepreneurs indépendants.
Des missions variées associant organisation, accompagnement et développement commercial.
La possibilité de prendre des initiatives et de contribuer à l'amélioration des pratiques du réseau.
Un environnement entrepreneurial où votre implication et vos propositions peuvent faire la différence.
Envie de nous rejoindre ?
Vous souhaitez mettre vos compétences administratives et commerciales au service d'un réseau en développement ? Nous serions ravis de découvrir votre candidature.
Rejoignez DEFIM et participez activement à la réussite de notre réseau de franchisés !
Publiée le 14/10/2026 - Réf : 4398266/30567395 GAEC/59L
