Responsable de la Performance Opérationnelle H/F STE Grand Sud
- Balma - 31
- CDI
- Bac +5
- Transport • Logistique
- Exp. 4 à 10 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Qui sommes-nous ?
STE Grand Sud, filiale du Groupe ALCIS, est spécialisée dans le transport de personnes, notamment le transport de personnes à mobilité réduite (TPMR) et le transport dans le cadre de l'aide sociale à l'enfance (ASE).
Avec environ 800 conducteurs sur le périmètre de l'Occitanie, notre entreprise évolue dans un environnement opérationnel exigeant, au service de ses clients et de ses bénéficiaires.
Dans le cadre de notre développement, nous créons un poste stratégique rattaché directement au Directeur Général, avec pour objectif de structurer le pilotage de notre activité, d'harmoniser nos méthodes de travail et d'accompagner la montée en compétences de nos équipes.
Votre rôle
En tant que Responsable du pilotage de la performance opérationnelle, vous prenez la responsabilité hiérarchique d'une équipe de huit collaborateurs basés au siège de Balma.
Votre mission : donner une vision claire et partagée de la performance de l'entreprise, fiabiliser les outils de pilotage et accompagner les équipes dans l'amélioration de leurs pratiques.
Vous disposez d'un rôle transversal, à la croisée de l'analyse des données, de l'optimisation opérationnelle et du management.
Vos missions
1. Piloter la performance et maîtriser les coûts
- Concevoir et déployer des tableaux de bord et des indicateurs communs à l'ensemble des périmètres ;
- Structurer le suivi des principaux postes de coûts : masse salariale, carburant, parc de véhicules et entretien ;
- Analyser la rentabilité par marché et par périmètre, identifier les écarts et alerter la Direction Générale ;
- Fiabiliser les données et faciliter la prise de décision grâce à des analyses claires et pertinentes.
2. Structurer les méthodes et optimiser l'organisation
- Analyser les pratiques existantes et identifier les axes d'amélioration ;
- Harmoniser les méthodes de travail, les procédures et les outils de suivi ;
- Identifier les leviers d'optimisation de l'organisation des circuits, de la planification et de l'affectation des moyens ;
- Évaluer et déployer des outils permettant de gagner en efficacité, notamment les solutions de Business Intelligence et d'intelligence artificielle appliquées au pilotage opérationnel.
3. Manager et accompagner votre équipe
- Encadrer et fédérer une équipe de huit collaborateurs et mettre en place un fonctionnement collectif ;
- Animer les revues de performance mensuelles et conduire les entretiens individuels ;
- Accompagner les collaborateurs dans l'appropriation des outils et la compréhension des indicateurs économiques ;
- Développer les compétences, identifier les potentiels d'évolution et accompagner les prises de responsabilités ;
- Apporter un appui opérationnel dans les situations complexes : dérives de coûts, tensions sociales ou dégradation de la relation client ;
- Fixer les objectifs, évaluer les résultats et veiller au respect des standards définis.
Le profil recherché
Vous justifiez de 4 à 10 ans d'expérience, dont une première expérience réussie en management direct.
Votre parcours peut notamment s'inscrire dans l'un des domaines suivants :
- Contrôle de gestion opérationnel ou pilotage de la performance en environnement multisite ;
- Direction des opérations ou animation de réseau dans la distribution, la restauration en réseau, la logistique, la propreté, la sécurité privée, l'intérim, les services à la personne ou les centres de contact ;
- Conseil en amélioration de la performance opérationnelle, avec une première expérience en entreprise ou une volonté affirmée de rejoindre un environnement opérationnel.
Une expérience dans le transport de personnes n'est pas requise. Les candidatures issues d'autres secteurs sont les bienvenues, notamment celles provenant d'environnements à forte intensité de main-d'oeuvre et à organisation multisite.
Compétences analytiques et maîtrise des outils
- Maîtrise avancée d'Excel et pratique confirmée d'un outil de Business Intelligence (Power BI ou équivalent) ;
- Capacité à structurer des données hétérogènes, à construire des indicateurs fiables et à mettre en place des outils de suivi pérennes ;
- Aptitude à analyser les coûts, la rentabilité et les écarts de performance afin d'identifier des leviers d'amélioration ;
- Aisance avec les outils d'intelligence artificielle appliqués à l'analyse de données, à l'automatisation et à la production de reporting ;
- La connaissance de SQL ou d'un langage de traitement de données constitue un plus.
Compétences managériales et posture professionnelle
- Capacité à structurer et fédérer une équipe qui fonctionnait jusqu'ici de manière autonome, en s'appuyant sur les pratiques existantes et en accompagnant leur évolution ;
- Pédagogie et aptitude à faire adhérer les collaborateurs aux nouveaux outils, méthodes et indicateurs ;
- Capacité à fixer un cadre, définir des objectifs, suivre les résultats et recadrer lorsque cela est nécessaire ;
- Sens de l'écoute et capacité à instaurer une relation de confiance avec des collaborateurs expérimentés ;
- Goût du terrain et capacité à apporter un appui concret aux équipes dans la résolution de situations opérationnelles complexes ;
- Résistance à la pression, réactivité et capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant.
Formation
Vous êtes titulaire d'une formation supérieure de niveau Bac +5 en gestion, finance, data, organisation ou management, issue d'une école de commerce, d'ingénieur ou d'une université.
Un parcours différent pourra également être étudié si votre expérience démontre une solide maîtrise des enjeux du poste.
Bienvenue chez STE Grand Sud
Société spécialisée dans le transport de personnes à mobilité réduite depuis plus de 30 ans, nous rejoindre, c'est s'intégrer dans le développement d'une entreprise en pleine expansion ! En effet, notre groupe a évolué et s'est diversifié pour proposer aujourd'hui de nombreuses activités faisant de nous un acteur majeur aux niveaux régional et national.
Infos complémentaires
- Contrat : CDI
- Statut : Cadre
- Localisation : siège social à Balma (31)
- Rémunération : 45K€ à 55K€ selon expérience
- Avantages : véhicule de service
- Déplacements : Ponctuels sur les sites et agences
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien téléphonique, parallèle sur les besoins du poste et la disponibilité du candidat
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Entretien physique avec le pôle recrutement puis le pôle concerné par l’offre d’emploi
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Selon le profil recherché, un dernier entretien peut être organisé avec la Direction
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Si le candidat est recruté, il revient pour finaliser l’embauche avec le pôle RH
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La carte
130 Route de Castres
31130 Balma
Publiée le 14/10/2026 - Réf : 4396842/30558523 RDLPO/31B
