Agent d'Accueil et Administratif Résidence Services Séniors H/F les Templitudes Hem
- Hem - 59
- CDI
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Détail du poste
. Accueil et satisfaction
Accueillir physiquement et téléphoniquement les résidents, visiteurs et partenaires extérieurs.
Assurer le suivi des messages.
Orienter les personnes externes et prévenir des arrivées des prestataires.
Répondre aux appels du dispositif d'urgence, se rendre au domicile résident afin de caractériser l'urgence et appliquer les procédures en vigueurs (appeler les secours si nécessaire).
Assurer une vigilance quant à l'état physique et moral des résidents.
Gestion administrative
Assurer le secrétariat de l'ensemble de la résidence.
Gérer les demandes des services para-hôteliers, prestations annexes (renseignement, réservation,planification des services annexes, suivi réalisation et pré-facturation).
Gérer les demandes d'interventions ponctuelles en lien avec le coordinateur.
Remonter les besoins achats de la résidence et vérifier la gestion des stocks.
Aider à la préparation de la facturation des résidents.
Suivre les éléments contractuels clients (devis, contrat, règlements de fonctionnement).
Participer aux objectifs commerciaux.
Participer à la continuité de l'activité de la résidence en lien avec le coordinateur, l'assistant ou adjoint de direction.
Veiller à développer l'image de marque de la résidence.
Participer à l'organisation d'évènements développant la notoriété de la résidence.
Le profil recherché
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Gérer l'accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hébergement social pour personnes âgées
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Publiée le 13/10/2026 - Réf : 215DNZX
