Chargé de Qualité H/F Ouihelp

Au coeur de notre équipe Qualité, basée au siège à Montrouge (92) ou à Lyon, rattaché(e) à la Responsable qualité et au sein de la Direction Autonomie, vous assurerez les missions du service autour des deux axes suivants :

Gérer les relations institutionnelles :

- Assurer le suivi des autorisations, agréments et déclarations, pour procéder à leur mise à jour et/ou renouvellement et mettre à jour la base nova

- Préparer, avec les agences, les visites de conformité et les accompagner dans la levée des remarques - Tenir à jour les bases de données : FINESS, ROR

- Négocier, suivre la mise en oeuvre et coordonner les bilans des CPOM « dotation qualité »

- Suivre les échéances, coordonner la réalisation des évaluations obligatoires HAS tous les 5 ans et transmettre les rapports aux Conseils départementaux

- Répondre aux appels à projets et appels à manifestation d'intérêt

- Elaborer les dossiers de demande de conventionnements avec les organismes financeurs (caisses de retraite, mutuelle, etc.) et en assurer le suivi et la synthèse à destination des agences

- Elaborer les rapports d'activité (CD, CARSAT...) et centraliser les informations des différents services supports

- Centraliser les informations en lien avec les différents services supports et saisir en ligne les tableaux de bord de la performance SAD (ATIH)

- Répondre aux contrôles de la DDPP

Mettre en oeuvre la démarche qualité :

- Garantir la conformité avec le cadre réglementaire, et notamment le cahier des charges des services d'autonomie à domicile et mettre à jour en conséquence la documentation client (projets de service, supports clients etc.)

- Suivre les évaluations obligatoires HAS tous les 5 ans, et accompagner les agences dans leur démarche d'autoévaluation

- Gérer, en accompagnement des agences, l'insatisfaction client et les situations sensibles

- Rédiger et assurer la mise en oeuvre de procédures qualité

- Elaborer et mettre en oeuvre des indicateurs de suivi qualité

- Accompagner les agences dans leur démarche client

Votre profil :

• Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation juridique avec une forte expertise dans le domaine médico-social ou sanitaire (droit, gestion, qualité...)

• 5 ans d'expériences minimum dans le secteur de l'aide à domicile sur des fonctions similaires

Compétences requises :

• Connaissance du cadre réglementaire des services autonomie à domicile


• Capacités rédactionnelles et de synthèse


• Capacités d'analyse de textes réglementaires


• Discrétion et respect de la confidentialité


• Esprit d'initiative et rigueur méthodologique


• Autonome, adaptable, rigoureux


• Forte capacité de travail et de respect des délais imposés (vis à vis des autorités de tutelle par exemple)


• Sens de l'organisation, priorisation Implication et engagement pour la mission du Groupe Ouihelp, qui est d'améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d'autonomie

Des déplacements ponctuels en France entière, en particulier à l'occasion des audits internes et des évaluations HAS sont à prévoir, il faut donc être bien mobile facilement en TGV/Train.

Informations complémentaires :

• Poste à pourvoir en CDI et ASAP


• Bureaux en coworking basé sur Lyon 3 ou au siège à Montrouge (92)


• Rémunération: 35 K brut annuel


• Environnement Tech et digital


• Télétravail possible


• Tickets restaurant


• Mutuelle et CSE

Tu te reconnais dans cette offre ? Postule dès maintenant et vient améliorer le quotidien de centaines de bénéficiaires avec nous !